銷售人員是企業(yè)中非常重要的一支力量，他們的績效直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績和利潤。因此，對銷售人員績效進(jìn)行科學(xué)、全面的評估是非常必要的。

首先，銷售人員的銷售業(yè)績是評估其績效的重要指標(biāo)之一。銷售業(yè)績可以通過銷售額、銷售數(shù)量、銷售增長率等指標(biāo)來衡量。銷售人員的銷售業(yè)績越好，說明其銷售能力和業(yè)務(wù)水平越高，對企業(yè)的貢獻(xiàn)也越大。

其次，客戶滿意度也是評估銷售人員績效的重要指標(biāo)之一。銷售人員的任務(wù)不僅僅是完成銷售，更重要的是建立良好的客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。客戶滿意度可以通過客戶反饋、客戶投訴率、客戶續(xù)約率等指標(biāo)來評估。銷售人員如果能夠積極傾聽客戶需求，及時解決問題，提供個性化的服務(wù)，必然能夠提高客戶滿意度。

http://www.guestlion.cn/baike/178413.html 對銷售人員績效的評估方法