答復(fù) 您好，我是百度渠道的協(xié)作律師，現(xiàn)已收到您的問題了。 根據(jù)最新修訂的《顧客權(quán)益維護(hù)法》第二十五條規(guī)則，經(jīng)營者選用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方法銷售商品，顧客有權(quán)自收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)退貨，且無需闡明理由。經(jīng)營者應(yīng)自收到退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)返還顧客付出的產(chǎn)品價(jià)款，退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由顧客承當(dāng)；假如經(jīng)營者和顧客還有約好的，則依照約好履行。因而，網(wǎng)購不滿足想退貨時(shí)，由此發(fā)生的運(yùn)費(fèi)由顧客自行承擔(dān)。可是質(zhì)量問題退貨的，這種狀況應(yīng)由經(jīng)營者承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。2、假如對方不承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的話，你可到消協(xié)投訴。 作為顧客能夠向顧客協(xié)會投訴，也能夠向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭指姘l(fā)，讓監(jiān)督機(jī)關(guān)介入處理，全國專線是12315，處理率挺高的。假如遇到產(chǎn)品問題當(dāng)然是先退回，假如賣家不供認(rèn)，就告發(fā)商家。 從很多受理的顧客投訴來看，因?yàn)橐徊糠诸櫩筒欢ǎ躺俑鶕?jù)認(rèn)識，導(dǎo)致一些消費(fèi)膠葛投訴不當(dāng)令，不對路以及根據(jù)不充分等，最終使自己的合法權(quán)益得不到法令的維護(hù)。常見的有： 逾期投訴。國家明文規(guī)則，產(chǎn)品超越保修期和保證期而發(fā)生的膠葛不予受理。 異地投訴。發(fā)生消費(fèi)膠葛時(shí)，一般由顧客向商家或服務(wù)單位所在地投訴。假如顧客與商家服務(wù)單位不屬于同一行政區(qū)域，顧客一般不能向自己所在地投訴，而只能向商家、服務(wù)單位所在地投訴。 您好，關(guān)于我供給的答案您還滿足嗎？假如有其他想問的話，您能夠說一下，我這邊也會極力為您供給回答的哦！ 更多5條 ue771

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/89595.html 申通快遞一向不送貨怎樣投訴