有可能是電話聯絡不上買家，也有可能是快遞公司的流程呈現了問題。

快遞員將快遞配送給買家后，買家由于不行描述的原因回絕簽收，而快遞員就會將此快遞列為“問題快遞”，會如實地填寫買家拒收的原因，然后由快遞網點提交拒收原因，快遞公司自動聯絡商家怎么處理此快遞，或許商家看到快遞提交的信息主動聯絡快遞網點，總歸要在得到商家的許可的狀況才能將快遞原路退回。

而另一方面，當買家拒收了此快遞今后，能夠直接在網購渠道上建議退貨，商家會咨詢買家退貨原因，假如原因合理，商家就會贊同買家的請求，然后商家會等候快遞公司將快遞退回，商家接收到快遞之后會先驗貨，假如貨品沒有任何問題，那么商家就會贊同退款請求，買產品花費的金錢會原路退回。

拒收快遞后有必要契合條件才能退款。

很多人對“拒收快遞”的了解有誤差，以為只需沒有收到貨就能夠退款，有這種主意是正常的，但不一定是正確的。要知道現在的網購都是依托于各大網購渠道，而商家在渠道上開店，實際上是遭到渠道監管的，當用戶拒收了快遞之后，快遞是會聯絡發貨方的，只要發貨方答應快遞公司將產品原路退回，快遞公司才會把快遞退回原發貨地。

也便是說，假如買家拒收了快遞，那么快遞就會奉告商家，要么是買家向商家建議退款，要么便是商家自動咨詢買家的退款原因，假如商家沒有注冊“七天無理由退款”服務，假如理由不充分的話，商家是有權力回絕退款的。

所以，當自己拒收了快遞之后，要自意向商家請求退款，商家贊同退款后，才會進入退款流程。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/93607.html 為什么我沒接到快遞員的電話和短信，物流上顯現“快遞拒收，預備退回”？