快遞包裹有破損簽收后發現東西少了能夠投訴，歸于顧客權益膠葛，主張懇求12315查詢處理。

向12315投訴應符條件：

有清晰的被訴方； （投訴前一定要了解清楚詳細的商家信息，如店名、地址、電話等）

有詳細的申述懇求、現實和理由；

歸于工商行政辦理機關統轄規模；（統轄規模能夠分為：擔任商場監督辦理和行政法律的有關作業。統轄規模觸及：功能和屬地兩個方面）；

顧客因日子消費需求購買、運用產品或許承受服務。

否決申述：

超越保修期或許購買后超越保質期的產品，被訴方已不再負有違約責任的；

達到調停協議并已履行，且沒有新情況、新理由的；

法院、裁定組織或許其他行政機關現已受理或許處理的；

顧客知道或許應該知道自己的權益遭到損害超越一年的；

顧客無法證明自己權益遭到損害的；

不符合國家法律、行政法規及規章的。

時限：

自收到申述書5日內決議是否受理；

自收到申述書之日起60日內完結調停（扣除檢測等時刻）；調停不成停止調停。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/93501.html 快遞包裹有破損我簽收了但是東西少了還能投訴嗎