咨詢記載 · 答復(fù)于2021-11-05 德邦快遞員不收件怎么投訴 先可以撥打德邦客服熱線95353，進(jìn)行人工投訴，也可以去德邦物流的官網(wǎng)直接留言投訴。注意事項(xiàng):申述受理組織應(yīng)于收到申述次日起30日內(nèi)處理完畢。關(guān)于可以當(dāng)場答復(fù)受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)于收到申述后5日內(nèi)作出受理或不予受理的決定，并告訴申述人。2.顧客申述應(yīng)契合以下條件：一是申述人是與申述案子有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；二是有清晰的被申述人；三是有詳細(xì)的事實(shí)根據(jù)；四是向郵政業(yè)運(yùn)營者投訴后30日（世界事務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)運(yùn)營者處理和答復(fù)不滿意的；五是顧客申述時(shí)，要供給自己名字、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申述人名稱、地址，申述懇求、理由、相關(guān)依據(jù)、申述日期；六是申述人應(yīng)當(dāng)在申述事件產(chǎn)生之日起一年內(nèi)提出申述。3.下列9種狀況不在申述受理組織受理范圍之列：一是懇求事項(xiàng)不屬于申述規(guī)模的；二是沒有事實(shí)根據(jù)，依據(jù)顯著缺乏或理由顯著不成立的；三是缺少有用聯(lián)絡(luò)信息的；四是申述人與被申述人現(xiàn)已達(dá)到寬和協(xié)議并執(zhí)行的；五是申述受理組織現(xiàn)已就申訴事項(xiàng)進(jìn)行過調(diào)停并出具調(diào)停意見書的；六是超出申述時(shí)限提出申述的；七是因?yàn)椴豢煽沽υ蛐纬缮晔鋈藫p失的；八是人民法院和裁定組織等部分現(xiàn)已受理或許處理的；九是國家法律、法規(guī)及規(guī)章還有規(guī)則的。拓寬材料：德邦快遞創(chuàng)立于1996年，總部坐落上海市青浦區(qū)。德邦快遞努力成為以客戶為中心，以大件快遞為核心事務(wù)，事務(wù)觸及快運(yùn)、整車、倉儲與供應(yīng)鏈等多元事務(wù)的綜合性快遞、物流供貨商，為跨行業(yè)的客戶供給綜合性的快遞。

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