法令剖析：1、 關于快遞員多收亂收的問題，主張先進行洽談處理，由于許多膠葛都是由于兩邊觀念不同所形成的，假如掌握著快遞員多收費的依據，那么就能夠進行投訴。

2、 郵政業顧客申述專用電話，顧客能夠經過電話或許登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政辦理局網站申述，也能夠選用微信、信件者傳真方法申述。

3、 顧客向市(地)郵政辦理局提出申述的方法，由各省、自治區、直轄市郵政辦理局依據實際狀況確認。

4、 當然在現實生活當中，也會呈現顧客歹意投訴快遞員的狀況，所以贊同當快遞員有依據的時分，也能夠向當地郵政辦理局提出申述。

法令依據：《中華人民共和國顧客權益保護法》 第五十五條

(一)申述事項歸于本辦法第八條規則的顧客申述受理范圍；

(二)申述人是與申述事情有直接利害關系的當事人(寄件人或許收件人以及寄件人、收件人的委托人)；

(三)有清晰的被申述人和詳細的事實依據；

(四)申述事項向郵政企業、快遞企業投訴后7日內未得到答復或許對企業處理和答復不滿意，或許郵政企業、快遞企業投訴途徑不疏通，投訴無人受理；

(五)未就同一事項向郵政辦理部門進行過申述，或許已申述過的事項有新增內容；

(六)申述事項發生于與郵政企業、快遞企業發生服務爭議或許交寄郵件、快件之日起一年之內；

(七)申述事項未經人民法院、裁定機構受理或許處理。

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