用戶在京東快遞小程序下單時，寄件是會有快遞員的電話，直接電話就能夠了。

京東第三方退貨不上門取件，類似于淘寶。需要和所購買店肆客服洽談自己把貨品郵回去。如有膠葛能夠請京東客服介入。

運費險是在退貨完結今后由保險公司賠付到您的京東賬戶的。郵費是要先行墊支。必定要和賣家洽談好請求退貨，對方贊同退貨，運費險即可收效。

上門取件收費方法：

上門換新

服務內容：生成新訂單，快遞員上門以新產品與原產品交換，原產品回來京東售后部。

收費方法：新訂單送貨上門或自提，交給時收取，并開據取件收費發票，發票信息與原訂單共同xa0 xa0 。

退貨 xa0 xa0

服務內容：生成上門取件單，快遞員上門將原產品取回站點，經過物流回來京東售后部 。

收費方法：從退款中扣減，現金支付的可開據取件收費發票，運費發票獨自郵遞（悉數退貨）或與重開后的產品發票一同寄送（多件產品部分退貨）,發票信息與原訂單共同。

返件換新

服務內容：生成上門取件單，快遞員上門將原產品取回站點，經過物流回來京東售后部，售后專員生成新訂單發出。

收費方法：新訂單送貨交給時收取，并開據取件收費發票，發票信息與原訂單共同。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/83667.html 京東快遞怎樣下單上門取件