您好，京東買的熱水器，收貨發(fā)現(xiàn)破損想換貨，假如在京東渠道跟商家客服交流時(shí)，商家表明要先簽收，然后才干請(qǐng)求換貨，這也是正常流程。由于一般來(lái)說(shuō)，換貨是產(chǎn)品售后處理的一種方式，而進(jìn)入售后環(huán)節(jié)的條件肯定是顧客要簽收產(chǎn)品，否則也談不上售后。
假如是拒收的話，那比及產(chǎn)品回來(lái)到商家，那當(dāng)時(shí)這個(gè)訂單就會(huì)主動(dòng)封閉了，商家沒有理由再宣布產(chǎn)品了。所以如果是確認(rèn)不要這個(gè)產(chǎn)品了，那么咱們就天經(jīng)地義的拒收了。
當(dāng)然，即便是要換貨，其實(shí)也是能夠在拒收和售后換貨中來(lái)挑選的。
1、假如當(dāng)時(shí)產(chǎn)品價(jià)格不高于訂單價(jià)格或者說(shuō)跟客服交流好能夠以訂單價(jià)格從頭下單，那么咱們挑選拒收本單，然后從頭下新的訂單，這樣能夠更快地拿到新的產(chǎn)品，不耽擱自己運(yùn)用。
2、假如當(dāng)時(shí)產(chǎn)品價(jià)格高于訂單價(jià)格了，而商家又不同意原價(jià)從頭下單，那么咱們就只能先點(diǎn)簽收，然后請(qǐng)求售后服務(wù)進(jìn)行換貨了，這樣需要等熱水器先回來(lái)，然后商家再宣布新的熱水器，時(shí)刻會(huì)更長(zhǎng)一點(diǎn)。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/83646.html 京東買的熱水器，收快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)破損拒收 想換貨 商家讓點(diǎn)簽收 才干請(qǐng)求換貨 這樣有問(wèn)題嗎？