【法令剖析】：1、打電話給派件的快遞員，問詢是怎樣回事，并商議解決方法。若快遞員不能解決，能夠找快遞公司處理。也能夠讓賣家進行處理，買家并不需要承當職責。
2、經過電話或許登錄國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申述，也能夠選用微信、函件或許傳真方法申述。
3、冒領、私自開拆、藏匿、毀棄、倒賣或許不合法查看別人快件尚不構成犯罪的，將依法給予治安管理處分。而依據中華人民共和國治安管理處分法令規則，治安管理處分分正告、罰款、拘留三種。也就是說成心冒領別人快遞且情節嚴重的，或許會被處以1日以上，15日以下的治安拘留。
快遞丟掉的補償標準
1、保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，按照保價額補償分損毀或許內件缺少的，按照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。
2、未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，按照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍號函件丟掉、損毀的，按照所收取資費的三倍予以補償。
3、郵政企業應當在運營場所的告示中和供給給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規則。
【法令依據】：《快遞暫行法令》
第三十條 寄件人交寄快件和運營快遞事務的企業收寄快件應當恪守中華人民共和國郵政法第二十四條關于制止寄遞或許約束寄遞物品的規則。
制止寄遞物品的目錄及管理辦法，由國務院郵政管理部門會同國務院有關部門擬定并發布。
第三十一條 運營快遞事務的企業收寄快件，應當按照中華人民共和國郵政法的規則驗視內件，并作出驗視標識。寄件人回絕驗視的，運營快遞事務的企業不得收寄。運營快遞事務的企業受寄件人托付，長時間、批量供給快遞服務的，應當與寄件人簽定安全協議，清晰兩邊的安全保證責任。

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