物流問答
淘寶快遞途中能夠退貨嗎(產品是賣家承當運費)
2022/9/18 11:22:48 來源:貨代軟件公司
內容摘要:淘寶快遞途中能夠退貨,但需求等候物品抵達之后進行拒收且需承擔運費丟失。七天無理由退貨指產品到貨日起7日內無理由退貨,2014年3月15日正式施行新顧客權益保護法規則,除特別產品外,網購產品在到貨之日起7日內無理由退貨。2014年2月13日,工商總局發布了《網絡買賣管理辦法》,顧客的網購“懊悔權”將在法令和部門規...
淘寶快遞途中能夠退貨,但需求等候物品抵達之后進行拒收且需承擔運費丟失。
七天無理由退貨指產品到貨日起7日內無理由退貨,2014年3月15日正式施行新顧客權益保護法規則,除特別產品外,網購產品在到貨之日起7日內無理由退貨。
2014年2月13日,工商總局發布了《網絡買賣管理辦法》,顧客的網購“懊悔權”將在法令和部門規章層面都取得支撐。
施行布景:
顧客網購投訴正在大幅上升。記者從武漢工商部門了解到,2013年,全市受理顧客投訴52萬件,其間近1萬件歸于網絡購物投訴件,投訴量較2012年上升68.09%。
據劉敏介紹,中消協工作人員在全國30多家網購網站進行實踐體會,查詢發現,不少網站、電商的售后方針遍及不供給七天無理由退貨服務。為此,中消協約談了10家網站的負責人,要求嚴格執行法令規則,不該僅在網站上登出公告、聲明等面臨群眾的提示,還要和顧客進行1對1的承認。
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