郵政快遞24小時人工電話號碼：11185。

11185郵政客戶服務(wù)電話是中國郵政面向社會客戶供給的歸納性電話服務(wù)熱線，針對EMS客戶，其是免信息費的，也是電信運營商按市話規(guī)范收取通話資費。“11185”電話可供給上門攬收、事務(wù)咨詢、郵件查詢、投訴受理等服務(wù)。

“11185”的優(yōu)勢

“11185”于2001年經(jīng)過ISO9000：2000認(rèn)證，以“顧客100”作為企業(yè)文化，奉行“真摯投入、熱情周到”的服務(wù)理念。

中心使用交換機(jī)技能、具有中繼線、光纖、DDN專線等強(qiáng)壯的硬件支撐，具有300個語音座席，可擴(kuò)容量達(dá)1000個語音座席，210條中繼線（其間呼入150線，呼出60線，并可依據(jù)客戶需求隨時擴(kuò)容）。

與INTERNET、郵政物流網(wǎng)、郵政歸納網(wǎng)、金融網(wǎng)、中國民航售票中心、183網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)相連，服務(wù)面觸及郵政、物流、金融、商務(wù)、旅行、穩(wěn)妥、票務(wù)、座席租借、呼叫中心署理等多個職業(yè)。

作為電子商務(wù)的語音接入渠道，11185供給了事務(wù)受理、查詢、盯梢、電話營銷、聲訊服務(wù)、座席外包等服務(wù)，而且具有郵政金融網(wǎng)、什物網(wǎng)、信息網(wǎng)的強(qiáng)力支撐，在郵政開辟電子商務(wù)范疇具有雄厚的實力。

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