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物流問答

假如快遞公司沒有找到丟掉的快件怎么辦?

2023/2/25 12:32:20 來源:貨代軟件公司
內容摘要:如果是網購包裹丟掉,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,能夠在交流無解的狀況下請網購渠道官方介入。如果是私家郵遞包裹,這個處理起來相對雜亂。首先請寄件方供給郵遞單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠成果不滿意,...

如果是網購包裹丟掉,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,能夠在交流無解的狀況下請網購渠道官方介入。如果是私家郵遞包裹,這個處理起來相對雜亂。首先請寄件方供給郵遞單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠成果不滿意,可聯絡快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠成果不滿意,或許快遞公司無法依照事前約好補償的狀況,能夠懇求司法介入。關于索賠規范,各快遞公司均有規則,依照寄件時約好的補償條款進行索賠即可。如就補償條款與快遞公司產生爭議時,《快遞商場管理辦法(2013)》第二十條規則,在快遞服務過程中,快件(郵件)產生延誤、丟掉、損毀和內件不符的,運營快遞事務的企業應當依照與用戶的約好,依法予以補償。企業與用戶之間未對補償事項進行約好的,關于購買保價的快件(郵件),應當依照保價金額補償。關于未購買保價的快件(郵件),依照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規則補償。法律依據:《快遞商場管理辦法(2013)》第二十條在快遞服務過程中,快件(郵件)產生延誤、丟掉、損毀和內件不符的,運營快遞事務的企業應當依照與用戶的約好,依法予以補償。企業與用戶之間未對補償事項進行約好的,對于購買保價的快件(郵件),應當依照保價金額補償。對于未購買保價的快件(郵件),依照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規則補償。

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