能夠的，假如真實(shí)呈現(xiàn)延誤或許真的是運(yùn)送過(guò)程中遇到了異常情況。假如延誤超越了許諾的派送時(shí)效，但包裹仍是有收到，能夠聯(lián)絡(luò)順豐客服進(jìn)行投訴和理賠，經(jīng)順豐承認(rèn)非免責(zé)條款范圍內(nèi)的順豐將會(huì)交還悉數(shù)運(yùn)費(fèi)。

《快遞服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)則，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超越24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超越72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，世界快件為10日。

當(dāng)快件呈現(xiàn)延誤時(shí)，顧客能夠視為快件丟掉，要求補(bǔ)償，函件丟掉按服務(wù)費(fèi)2倍補(bǔ)償，包裹原則上依照保價(jià)實(shí)價(jià)補(bǔ)償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將依照詳細(xì)服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行補(bǔ)償。

順豐速運(yùn)是一家首要運(yùn)營(yíng)世界、國(guó)內(nèi)快遞事務(wù)的港資快遞企業(yè)，于1993年3月26日在廣東順德建立。順豐速運(yùn)是我國(guó)速遞職業(yè)中投遞速度最快的快遞公司之一。

為了向客戶(hù)供給更快捷、更安全的服務(wù)，順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)悉數(shù)選用自建、自營(yíng)的方法。通過(guò)十幾年的開(kāi)展，順豐現(xiàn)已具有6萬(wàn)多名職工和4000多臺(tái)自有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，30多家一級(jí)分公司，2000多個(gè)自建的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋20多個(gè)省、直轄市和香港、臺(tái)灣地區(qū)，100多個(gè)地級(jí)市。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/74345.html 用了順豐特快寄快遞，成果順豐延誤了怎么辦能投訴理賠嗎？