1線：首要是收派員，首要擔任：收快件（到客戶家上門收取）、查檢（是否為違禁品、禁寄品）、包裝（對托寄物進行包裝，尤其是易碎品），趕車（一般一天分為ABC班，每班都有時效的，要在規則時間內趕回各個分點部交件）、派件（有到件就要及時送到客戶手上）。

2線：倉管、客服、運作員、司機、機長

倉管，把收派員的交回的快件，在時效內查件、打包、裝車；信息處理；到件按區域分揀，出倉。

客服，訂單處理、客戶咨詢（查件、問運費、服務范圍、時效）、客戶投訴。

運作員，一切分點部的快件都要在中轉場分揀，人工分揀、自動化分揀。

司機，在班次中，在規則時效內，運送中轉。

機長，不解說，你懂的。

3線：財政、分點部主管、內員、輸單員

財政，結算個分點部賬目，報表、開發票，處理各個月結客戶的問題。

分點部主管，辦理各個分點部巨細一切問題。

內員，處理丟失、損壞、理賠、問題等快件。

輸單員，對客戶信息，快件件數、分量、運費及時在體系里輸入。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/72037.html 順豐快遞每天的作業流程是什么？