一、其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和供給的方法可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和托付性的特約服務(wù)三大類。
（一）是慣例性的公共服務(wù)，首要有以下幾項(xiàng)：
①房子建筑主體的辦理及住所裝飾的日常監(jiān)督；
②房子設(shè)備、設(shè)備的辦理；
③環(huán)境衛(wèi)生的辦理；
④美化辦理；
⑤合作公安和消防部分做好住所區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防備作業(yè)；
⑥車輛路途辦理；
⑦大眾署理性質(zhì)的服務(wù)；
（二）是針對性的專項(xiàng)服務(wù)：
①日常日子類；
②商業(yè)服務(wù)類；
③文明、教育、衛(wèi)生、體育類；
④金融服務(wù)類；
⑤生意署理中介服務(wù)；
⑥社會(huì)福利類；
（三）是托付性的特約服務(wù)：
物業(yè)辦理企業(yè)在施行物業(yè)辦理時(shí)，榜首大類是最基本的作業(yè)，是有必要做好的。一起，依據(jù)本身的才能和住用人的要求，確認(rèn)第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采納靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方法，以人為中心做好物業(yè)辦理的各項(xiàng)辦理與服務(wù)作業(yè)，并不斷拓寬其廣度和深度。

物流園區(qū)物業(yè)的特色
一、物流園區(qū)的特色

為了更好地總結(jié)物流園的特色，筆者將其與工業(yè)園進(jìn)行比照剖析。之所以挑選這個(gè)比較點(diǎn)，一來是物流園更挨近于工業(yè)園，二來是工業(yè)園的物業(yè)辦理現(xiàn)已比較老練。通過這種比照，能夠更清楚這個(gè)新范疇的特色。
1、物業(yè)類型
工業(yè)園：廠房、庫房、作業(yè)樓，其他的還可能有公寓、食堂等輔佐配套物業(yè)。這兒要說的是庫房，跟著現(xiàn)代物流職業(yè)的開展，工業(yè)企業(yè)逐漸把庫存交給第三方物流，這樣庫房的功用會(huì)越來越弱化，首要的類型可能是出產(chǎn)與作業(yè)區(qū)。
物流園：庫房、停車場、安裝車間、作業(yè)樓等。跟著物流職業(yè)的不斷開展，物流園承當(dāng)了越來越多的功用，乃至一些簡略的安裝都會(huì)在物流園內(nèi)完結(jié)。
2、功用
工業(yè)園：以研制、出產(chǎn)產(chǎn)品為首要功用。
物流園：集倉儲(chǔ)、貨運(yùn)、貨品配送、裝卸、信息咨詢等功用于一身。
3、服務(wù)目標(biāo)
工業(yè)園：一般為出產(chǎn)企業(yè)組織，客戶群較為單一、安穩(wěn)。
物流園：客戶群非常雜亂，如世界、國內(nèi)大型倉儲(chǔ)企業(yè)，來自全國各地的物流企業(yè)、信息服務(wù)企業(yè)，民航、鐵路、公路運(yùn)輸署理組織，運(yùn)送貨品的客戶，裝卸企業(yè)、裝卸工，個(gè)別商戶等等。大量的人流、車流、物品活動(dòng)、信息活動(dòng)，這是物流園最杰出的特色。
4、運(yùn)營時(shí)刻
工業(yè)園：一般較有規(guī)則，一起有必定的間歇時(shí)刻。
物流園：基本是全天候運(yùn)轉(zhuǎn)。這是與物流園的方位與城市交通管制有關(guān)。物流園占地面積大，為了削減出資本錢，一起削減物流運(yùn)輸給城市交通帶來的壓力，物流園的位置一般建于遠(yuǎn)離城市中心的當(dāng)?shù)兀蚴浅青l(xiāng)結(jié)合部，并且城市交通管制關(guān)于大卡車的通行在一些富貴路段只允許夜間通行，所以物流園的運(yùn)營不僅僅是白日，有時(shí)乃至?xí)?huì)集在夜間進(jìn)行。

二、物業(yè)辦理特色

物流園許多的特色帶給咱們許多的新難題、新應(yīng)戰(zhàn)。接收之初，咱們不斷與業(yè)主、客戶進(jìn)行交流，并約請一些專家進(jìn)行咨詢，也組織了內(nèi)部辦理人員屢次評論，通過不斷地實(shí)踐、總結(jié)，物流園的辦理在短時(shí)刻內(nèi)走上了標(biāo)準(zhǔn)的路途。總結(jié)這幾個(gè)月的辦理，筆者以為其快速成型有以下幾方面的經(jīng)歷。
（一）捉住要點(diǎn)
把“物流”兩個(gè)字拆開看，咱們能夠找出其辦理成功與否的兩個(gè)支點(diǎn)。
1、“物”，貨品。貨品的安滿是重中之生。偷盜、火災(zāi)是對貨品安全的要挾點(diǎn)。由此，咱們首要在治安與消防上下足功夫。
治安：
（1）加強(qiáng)要點(diǎn)部位巡查，如車場、庫房區(qū)，肯定制止無關(guān)人員進(jìn)入。
（2）建立快速反應(yīng)機(jī)制，裝備富余的對講機(jī)等通訊東西，每個(gè)巡查人員都裝備自行車。
（3）注重安管員本身防護(hù)，夜間巡查有必要兩人以上，并裝備必要的防身器材。
（4）完善園區(qū)的閉路監(jiān)控體系。
消防：
（1）加強(qiáng)訓(xùn)練與履行準(zhǔn)則是消防安全的條件。
（2）加強(qiáng)要點(diǎn)部位的防火巡查，特別是庫房區(qū)的巡查。
（3）加強(qiáng)供電線路、開關(guān)的巡查，避免短路引起的火災(zāi)事故，并確保消防設(shè)備的無缺。
2、“流”，人流、車流。物流園的特色決議了人流、車流量大并且構(gòu)成雜亂，為此咱們分別從以下方面下手：
（1）人流：要點(diǎn)做好咨詢、引導(dǎo)，監(jiān)督可疑人員的行路，維護(hù)客戶人身與產(chǎn)業(yè)安全。
（2）車流：加強(qiáng)出入口與停車場辦理，完善各類車輛導(dǎo)向標(biāo)識(shí)與停放指示。
貨品安全，活動(dòng)順利，做好這兩方面的作業(yè)，物流園的物業(yè)辦理就有了堅(jiān)實(shí)的上升根底。

參閱物業(yè)辦理網(wǎng)
http://www.***.com/6/10529.htm

（二）交流是辦理的潤滑劑
無論是何種類型的物業(yè)辦理，其主旨都是為業(yè)主與客戶服務(wù)，而交流的好壞直接關(guān)系到服務(wù)的好壞。在物流園，咱們從兩個(gè)方面加強(qiáng)交流：
1、與業(yè)主、客戶的交流。首要要讓業(yè)主與客戶認(rèn)識(shí)到物業(yè)辦理的內(nèi)容，清晰兩邊的責(zé)權(quán)利，特別是要讓客戶認(rèn)識(shí)到物業(yè)辦理的安全辦理不是買穩(wěn)妥，不是有了物業(yè)辦理自己的產(chǎn)業(yè)就萬事大吉，而忽視了內(nèi)部的安全辦理，或許一有丟失就找物業(yè)辦理公司索賠；其次要讓其了解從而承受治安與消防嚴(yán)厲的辦理準(zhǔn)則，剛開始往往客戶難以了解乃至有不滿情緒，咱們通過敘述、公告欄與不和比如的警示，向客戶宣揚(yáng)這些辦理準(zhǔn)則的起點(diǎn)，通過屢次交流，客戶也現(xiàn)已逐漸了解并習(xí)慣于這樣的辦理。
2、與周邊公安、消防和貨運(yùn)辦理部分堅(jiān)持杰出的交流途徑，獲得這些部分對物業(yè)辦理作業(yè)的支撐。

（三）服務(wù)是永久的主題
國貿(mào)物業(yè)在山東物業(yè)辦理職業(yè)的口碑是靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，在蓋世物流園的物業(yè)辦理中，咱們一直強(qiáng)調(diào)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶發(fā)明價(jià)值。在服務(wù)上，咱們從兩方面進(jìn)行進(jìn)步：
1、承繼。堅(jiān)持原有的成功經(jīng)歷，持續(xù)將客服中心的運(yùn)作形式、禮儀保安、禮儀保潔、迎賓與送賓服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等服務(wù)方法引進(jìn)物流園，提高物流園的形象。這其間，咱們特別加強(qiáng)了辦理人員的事務(wù)技術(shù)，要求他們了解物流園的客戶結(jié)構(gòu)與散布狀況，了解物流的基本知識(shí)與服務(wù)流程，精確及時(shí)地向業(yè)主供給必需的信息服務(wù)。
2、立異。所謂的“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，物業(yè)辦理介入物流園的辦理，面臨著許多新課題，更擁有著許多可貴的機(jī)會(huì)與發(fā)明空間，一起物流職業(yè)的運(yùn)作本身也給咱們的辦理與服務(wù)立異帶來許多啟示，在蓋世物流園，咱們不僅僅滿意于原先的服務(wù)內(nèi)容，逐漸測驗(yàn)或接受愈加深化的服務(wù)內(nèi)容，如信息服務(wù)這些物流的軟性功用等。

物流園本身的特色決議了物業(yè)辦理上的差異，作為新進(jìn)入的物業(yè)范疇，咱們才剛上路，咱們供給的服務(wù)還不能跟上物流職業(yè)飛速開展的腳步，傳統(tǒng)意義上的服務(wù)內(nèi)容更無法滿意物流職業(yè)的需求。信任在所有重視物流園物業(yè)辦理人的共同努力下，物業(yè)辦理必將在物流這一職業(yè)中發(fā)揮自己愈加活躍的效果。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/69800.html 一、 物業(yè)作業(yè)關(guān)鍵與責(zé)任 二、 物流園區(qū)物業(yè)的特色 三、 搞好物業(yè)服務(wù)的重要性 四、 物流服務(wù)對園區(qū)建造發(fā)