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物流問答

在國家郵政投訴快遞公司,會有作用嗎?最終會被快遞公司報復嗎?

2022/11/20 10:39:19 來源:貨代軟件公司
內容摘要:假如真的是快遞公司問題,肯定是有作用的。比方破損+投訴后快遞方延遲不處理,圓通早就許諾了賠付,拖了十幾天,官方客服直接掛我電話,然后我就去郵政投訴,早上9點半投訴,正午12點就處理了,全款賠付給我,從投訴到處理完畢現在只打了一個電話,沒有遇到什么電話轟炸。網友親身經歷:第一周申通【企業內部投訴】沒...

假如真的是快遞公司問題,肯定是有作用的。

比方破損+投訴后快遞方延遲不處理,圓通早就許諾了賠付,拖了十幾天,官方客服直接掛我電話,

然后我就去郵政投訴,早上9點半投訴,正午12點就處理了,全款賠付給我,從投訴到處理完畢現在只打了一個電話,沒有遇到什么電話轟炸。

網友親身經歷:

第一周申通【企業內部投訴】沒用,后【投訴】至國家郵政總局網站,郵管局體系監督下,自動轉至企業內部,其省級和網點專人跟進,處理期限為7天。

第二周網點自動處理但成果不滿意,滿一周郵管局回訪兩邊,網點虛偽回復處理完畢,我予以駁回,持續國家郵政局網站【正式申述】,處理期為30天。

滿一個月仍未處理完畢,原本快遞認為只要一點罰款,扯皮拉黑了我。

正式申述一周后,申通打電話加微信求我,第一次上郵管局網罰500。第2次,投訴處理時刻超期罰2000。第三次投訴整改不力,給他們三天限期持續整改,處理到位還要罰5000清閑。

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