1、 物流企業(yè)服務(wù)也就是指企業(yè)物流（Internal logistics），是指企業(yè)內(nèi)部的物品實(shí)體活動(dòng)。它從企業(yè)角度上研究與之有關(guān)的物流活動(dòng)，是詳細(xì)的、微觀的物流活動(dòng)的典型范疇。
2、企業(yè)物流又可差異以下不同典型的詳細(xì)物流活動(dòng)：企業(yè)供給物流、企業(yè)出產(chǎn)物流、企業(yè)出售物流、企業(yè)收回物流、企業(yè)廢棄物物流等。
3、物流企業(yè)服務(wù)即：在企業(yè)出產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)程中，物品從原材料供給，通過出產(chǎn)加工，到產(chǎn)盛品和出售，以及隨同出產(chǎn)消費(fèi)進(jìn)程中所發(fā)生的廢棄物的收回及再利用的完好循環(huán)活動(dòng)。按企業(yè)性質(zhì)不同有以下不同品種的企業(yè)物流：
A、工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)物流
工業(yè)出產(chǎn)企業(yè)物流是對應(yīng)出產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的物流，這種物流有四個(gè)子體系，即供給物流子體系、生產(chǎn)物流子體系、出售物流子體系及廢棄物物流子系統(tǒng)。
工業(yè)出產(chǎn)企業(yè)品種非常多，物流活動(dòng)也有差異，按主體物流活動(dòng)差異，可大體分為四種：
①供給物流突出的類型。這種物流體系，供應(yīng)物流杰出而其他物流較為簡略，在安排各品種型工業(yè)企業(yè)物流時(shí)，供給物流安排和操作難度較大。例如，采納外協(xié)方法出產(chǎn)的機(jī)械、轎車制作等工業(yè)企業(yè)便歸于這種物流體系。一個(gè)機(jī)械的幾個(gè)乃至幾萬個(gè)零部件，有時(shí)來自全國各地、乃至外國，這一供給物流規(guī)模既螅訊紉泊螅殺疽哺擼梢桓齟蠹產(chǎn)?如轎車)今后，其銷售物流便很簡略了。
②出產(chǎn)物流杰出的類型。這種物流體系，出產(chǎn)物流杰出而供給、出售物流較為簡略。典型的比如是出產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)，供給是大宗礦石，出售是大宗冶金產(chǎn)品，而從質(zhì)料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)程及隨同購物流進(jìn)程都很雜亂，有些化工企業(yè)(如化肥企業(yè))也具有這樣的特色。
③出售物流杰出的類型。例如許多小商品、小五金等，大宗原材料進(jìn)貨，加工也不雜亂，但出售卻要廣泛全國或很大的地域規(guī)模，是歸于出售物流杰出的工業(yè)企業(yè)物流類型。此外，如水泥、玻璃、化工風(fēng)險(xiǎn)品等，盡管出產(chǎn)物流也較為雜亂，但其出售時(shí)物流難度更大，問題更嚴(yán)峻，有時(shí)會(huì)呈現(xiàn)大事端或花費(fèi)大價(jià)值，因此也包含在出售物流杰出的類型中。
④廢棄物物流杰出的類型。有一些工業(yè)企業(yè)簡直沒有廢棄物的問題，但也有廢棄物物流非常杰出的企業(yè)，如制糖、選煤、造紙、印染等工業(yè)企業(yè)，廢棄物物流安排得怎么簡直決議企業(yè)能否生計(jì)。
B、農(nóng)業(yè)出產(chǎn)企業(yè)物流：
農(nóng)業(yè)出產(chǎn)企業(yè)中農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的性質(zhì)及對應(yīng)的物流與工業(yè)企業(yè)是相同的。當(dāng)前生鮮、冷鏈物流相關(guān)服務(wù)，是國內(nèi)商場最新型，效益最高，服務(wù)難度最高的事務(wù)。
4、常規(guī)服務(wù)：
像大多數(shù)物流公司的供給全方位的物流服務(wù)，收費(fèi)的：提貨，送貨，代收貨款，貨物保險(xiǎn)，打包裝，倉儲(chǔ)，裝卸貨等。別的還包含：免費(fèi);簽收回單，等告訴放貨，短信提示發(fā)貨，簽收。高檔一些的還有施行物流配送進(jìn)展短信告訴和網(wǎng)絡(luò)查詢盯梢服務(wù)，最好的現(xiàn)在是只要順豐做到了。
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http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/60986.html 物流企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容包含哪些