物流問答
申通快遞話務(wù)員電腦操作要會哪些？
2022/10/20 15:36:51 來源：貨代軟件公司
內(nèi)容摘要：1、首要你要學(xué)會進體系、查單，每個快遞公司都有自己的快遞體系，由于網(wǎng)上查到的快遞物流信息都沒有快遞體系的精確，許多快遞收件人或許發(fā)件人會打電話咨詢公司話務(wù)員快遞的物流信息，這個時候你就要依據(jù)客戶給你的單號在快遞體系里邊進行查詢，取得最新的物流信息。2、問題件的錄入，快遞會有許多問題件，例如：客戶要...
1、首要你要學(xué)會進體系、查單，每個快遞公司都有自己的快遞體系，由于網(wǎng)上查到的快遞物流信息都沒有快遞體系的精確，許多快遞收件人或許發(fā)件人會打電話咨詢公司話務(wù)員快遞的物流信息，這個時候你就要依據(jù)客戶給你的單號在快遞體系里邊進行查詢，取得最新的物流信息。
2、問題件的錄入，快遞會有許多問題件，例如：客戶要求推遲派送、聯(lián)絡(luò)不上收件人等等。這些狀況你都要通過快遞體系錄入進去，以確保查詢此單號的客戶能充沛了解快遞信息和快遞流程中呈現(xiàn)的問題。3、如果是加盟站點的話務(wù)員的話，有單個單號或許還需要錄入收件人地址、到付款金額等收件人及發(fā)件人的信息。
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