退貨沒有用賣家指定的快遞公司沒有影響。

退貨處理流程

出售部分按獲客戶所傳達的銷貨退回信息時，應盡快地將銷貨退回的信息告訴質量部分和商場部分，并自動會同質量部分人員承認退貨原因。客戶退貨原因明顯為公司職責（例如：料號不符、包裝損壞、產質量量不良等）時，應敏捷根據退貨材料及開始承認成果受理退貨，不得壓件不處理。

1．出售部分應自動奉告客戶有關銷貨退回的受理相關材料，并主動幫忙客戶將貨品出售部分。

2．退回的貨品需經由出售部分開始核對數量與退貨單收貨庫房后，由物管部分入庫。

3．客戶退貨的不良品退回庫房時，物管部分應點清數量是否與“退貨退回單”標明相符，并將退貨的不良品以“拒收標簽”標明后，阻隔寄存，并告訴質量處理部分承認退貨品的質量問題。

4．若該批退貨品經出售部分與客戶洽談補貨時，則會同相關部分敏捷擬定補交貨方案，以供給相同號料、數量的良品給客戶，防止形成客戶停線，而影響客戶利益。

5．假如客戶有及時出產的火急需求時，出售部分得根據客戶的書面要求或電話記載主管贊同后，由物管部分組織良品替換，不得暗里換貨。

6、質量管理部分承認銷貨退回品的質量情況后應告訴物管部分，組織職責部分進行重工、選擇、降級運用或報廢處理，使公司削減庫存（板滯品）的壓力。

7．職責部分應的確進行返工或選擇以保證不良品不會再流入客戶生產線上，并于從頭加工、選擇后向質量處理部分請求庫存重驗。

8．質量處理部分需根據了出貨“抽樣方案”嚴加查驗方法重驗其質量，如為合格產品可經由合格標明后從頭組織到良品庫房內貯存，并視客戶需求再出貨，凡未經質量處理部分承認的物品一概不得出貨。

9．銷貨退回的款及掛號處理由財政（管帳）部分根據銷貨退貨回單處理扣款作業。

10．質量處理部分應持續追尋銷貨退回之處理及成效，并將清查成果予以記載。

質量處理部分應回饋客戶報怨銷貨退回處理情況給工程規范處及相關部分存查，作為改進及查核參閱。

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