平常的首要作業(yè)：

1.擔(dān)任處理客戶投訴，處理緊迫突發(fā)事件

2.擔(dān)任和諧各地分公司之間事務(wù)來(lái)往

3.接聽客戶電話，記選取件信息

4.核算一些客戶問詢的規(guī)范報(bào)價(jià)并即時(shí)答復(fù)客戶

5.給客戶制造報(bào)表報(bào)告貨品最近狀況

需求具有的知識(shí)：

簡(jiǎn)略的貨運(yùn)知識(shí)及地輿概念，計(jì)算機(jī)能嫻熟操作

運(yùn)作流程

這個(gè)比較復(fù)雜，說(shuō)不太清。簡(jiǎn)而言之便是得到客戶的發(fā)貨指令后，組織司機(jī)提貨，然后回來(lái)配貨，組織最佳道路和最合理的貨品調(diào)配，最終便是送貨了

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/53933.html 求關(guān)于物流公司的運(yùn)作流程？他們的“客戶服務(wù)員”需求具有哪些方面的常識(shí)？首要作業(yè)做些什么？