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物流問答

菜鳥裹裹挑選撤銷訂單快遞員是否會被扣錢?

2023/2/21 11:35:57 來源:貨代軟件公司
內(nèi)容摘要:會。是由于影響了收件率,菜鳥裹裹不會由于收件率問題扣快遞員錢,可是協(xié)作公司(申通韻達(dá)之類)會,修正地址就不是這個(gè)快遞公司/這個(gè)快遞員收件了,就視同從他那撤銷。我今日就碰到這種事。今日寄個(gè)件,一開始寫的家里地址,后來考慮時(shí)間問題,我下單兩分鐘就改地址去單位寄了,原本是申通的件,改寄件地址后就變成...

會。是由于影響了收件率,菜鳥裹裹不會由于收件率問題扣快遞員錢,可是協(xié)作公司(申通韻達(dá)之類)會,修正地址就不是這個(gè)快遞公司/這個(gè)快遞員收件了,就視同從他那撤銷。我今日就碰到這種事。

今日寄個(gè)件,一開始寫的家里地址,后來考慮時(shí)間問題,我下單兩分鐘就改地址去單位寄了,原本是申通的件,改寄件地址后就變成了韻達(dá)擔(dān)任。然后四五個(gè)小時(shí)后我下午件都寄走了,又收到原地址申通快遞員電話,上來就很激動(dòng)地問我怎樣能把件撤銷呢?

這樣他要扣錢,說我作為客戶形成他扣錢是有職責(zé)的。我其時(shí)一臉蒙圈,我說我菜鳥裹裹正常下單,正常修正操作流程,選了由于自己地址填寫有誤修改的,已然能正常操作也沒有什么特別提示,我有什么職責(zé)?

快遞員又給我說這個(gè)問題他反響過公司,沒有回復(fù),橫豎不從他那寄了便是扣錢,說我應(yīng)該給他打電話,讓他撤銷,讓他修正才干不扣錢。但用戶操作界面這些都是沒有特別提示的,并且在線修正很快捷,罕見繞遠(yuǎn)辦法去給快遞員打電話讓改地址的。

幾乎不可思議,我就打電話問菜鳥裹裹,然后被推到菜鳥裹裹快遞協(xié)作專線,人家回復(fù)說他們菜鳥那不扣錢的,這個(gè)他們無所謂,是快遞員所屬公司扣錢的。

又把我推給了申通快遞,我打了申通快遞投訴電話說了狀況,說應(yīng)該有信息篩選,以免快遞員扣錢發(fā)泄到客戶身上,也不要由于我反響這個(gè)問題就扣我快遞員的錢,這次是我自己修正地址的,也算了。申通的接線員也十分遲鈍,就說好的我理解了,記了我的手機(jī)號,一句抱歉也沒有。

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