淘寶規矩:收貨人簽字承認外表共同后，不得就外表共同的問題提出異議并向本公司投訴或要求退款，但收貨人能夠提供有用相反依據的在外。

買家簽字，就證明快遞是無缺的把東西送到他手里了。所以，他單獨說東西壞了，你底子不必理他。更不必去找什么快遞投訴。您只需求告知買家，他的單獨說法需求依據，讓他供給破損圖片和快遞人員證明，證明東西他收屆時便是破的。

假如他無法供給證明，還硬要索賠之類，那就要看你是什么態度了，是賠錢完事，排難解紛，仍是奉陪到底。我的主張是后者，這樣的買家不能姑息。原本簽收驗貨便是他自己該負的職責，假如他自己都不盡責檢驗，又能怪誰。

1 就算他拒不承認付款，屆時刻體系也會主動打款給您。

2 假如半途他請求退款，您能夠回絕，并截圖快遞盯梢記載，上傳快遞單做為依據。證明東西現已宣布，他也現已收到了。并指出他有敲詐的嫌疑。

3 假如他以差評要挾或直接差評，在2天收效期內，差評是不顯現的，您能夠找他聊天溝通，爭奪引導他在旺上說出不退款就給差評這樣的話，(這樣肯定是歹意點評)然后您能夠截圖聊天記載，上傳快遞單，盯梢記載，去投訴他歹意點評(差點評收效后，找到購買記載下有“投訴”進口)這樣的狀況，你一定是贏的。他的差評會被淘寶去除，他也會被正告。

簽收后，產品危險買家自己擔任了。咱沒錯，千萬別慌，慢慢來。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/51986.html 圓通快遞!!!!急急急,高分~