????1、快件丟掉
首要，找接納郵件的快遞部分進行投訴，或許聯絡快遞公司一致的事務受理渠道，問詢工作處理方法。
其次，能夠登錄國家郵政局申述網站或撥打郵政業顧客申述電話“12305”進行投訴。??
快遞丟掉的補償：
保價快件：依據《郵政法》第四十七條規則：(一)保價郵件丟掉或許悉數損毀，依照保價額補償;部分損毀或許內件缺少，依照保價額與郵件悉數價值的份額據實補償。??
未保件快件：《合同法》規則，承運人對運送過程中貨品的毀損、滅失承當損害補償職責;貨品的毀損、滅失的補償額，當事人有約好的，依照其約好;沒有約好或約好不明確的，依照交給或應當交給時貨品抵達地的市場價格核算。??
2、包裹損壞或缺少
一旦發現了包裹有損壞或許缺少的，應要求郵寄員當場開具物品損壞或丟掉證明，確定職責，為今后維權保存依據;
如產生郵寄事務消費膠葛，首要應洽談處理;洽談不成的，可向郵政管理部分或撥打“12315”進行投訴。????
3、快遞推遲
除因極點氣候、意外事故形成的配送推遲等狀況(忘了還有雙十一)以外，可采用電話申述或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網站申述。
4、丟掉嚴峻
假如物品丟掉數額較大的，物品丟掉數額較大的，當事人應報案，并向公安機關供給相應依據。??一起也應及時和快遞公司洽談補償事宜。??
洽談不成，可到法院申述并要求補償。
《郵政法》規則，郵政企業對保價的給據郵件丟掉或悉數損毀的，依照保價額進行補償。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/42954.html 網購遇到快遞問題怎樣用法律問題解決？