????中通速遞強(qiáng)搶貨品千萬(wàn)不要用淘寶網(wǎng)開(kāi)了一個(gè)小小的網(wǎng)店。時(shí)刻不長(zhǎng)，還僅僅個(gè)新手，誰(shuí)知不到二個(gè)月。就讓我領(lǐng)教了什么是中通速遞的“超級(jí)服務(wù)”。作業(yè)是這樣的：咱們是一家新開(kāi)的網(wǎng)店，由于咱們公司曾經(jīng)是做團(tuán)購(gòu)的，為了拓荒個(gè)人事務(wù)，就在淘寶上拓荒了一個(gè)途徑。??這樣可以使個(gè)人客戶也可以享受到比較低價(jià)價(jià)格，和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。??由于咱們的網(wǎng)店價(jià)格與別家比較仍是有必定優(yōu)勢(shì)的，并且都是廠家出的貨，可以確保質(zhì)量和售后服務(wù)，所以盡管開(kāi)店時(shí)刻不長(zhǎng)也連續(xù)接到了不少訂單，前兩天給客戶發(fā)的一個(gè)創(chuàng)能養(yǎng)分王的鍋，由于運(yùn)送進(jìn)程中有些磕碰造成了一些劃痕，客戶給咱們打電話反映，咱們就說(shuō)您可以把鍋給咱們寄回來(lái)。??咱們擔(dān)任運(yùn)費(fèi)，再給您寄一個(gè)新的曩昔。??誰(shuí)知便是這次快遞，就導(dǎo)致了不愉快。我像平常相同忙著給客戶預(yù)備資料，這是快遞上門了，我一看是客戶退給我的那個(gè)鍋，就簽收了，送快遞的看到我的屋里對(duì)了一些貨品，估量我平常常常發(fā)貨，就引薦他們的快遞，說(shuō)是中通速遞的，其時(shí)我就覺(jué)得很古怪，由于咱們平常也發(fā)中通速遞，可是每次取件的不是這個(gè)人，我想應(yīng)該是同一家公司的，就說(shuō)咱們用的便是中通速遞。????剛好我前一天剛剛發(fā)的快遞的運(yùn)單在桌子上放著，這個(gè)快遞員就把運(yùn)單拿起來(lái)說(shuō)，我才是中通速遞的，你這個(gè)不是，我說(shuō)運(yùn)單都是你們的，并且網(wǎng)上可以查到運(yùn)單信息，怎么能不是你們公司的呢，他說(shuō)你讓我看看單子，還在網(wǎng)上查了一下，說(shuō)你這個(gè)取件員超區(qū)服務(wù)了，我是擔(dān)任這一片兒的，他是其他區(qū)的。????他就要把我的運(yùn)單拿走，這個(gè)我明顯不能給他，由于我給客戶郵寄了東西，如果他人要查詢的話，我仍是需求的。我就說(shuō)這個(gè)不能給你，我要藏著，客戶會(huì)查的。他很氣憤說(shuō)，那你給我復(fù)印一份，我說(shuō)我這兒沒(méi)有復(fù)印機(jī)，無(wú)法復(fù)印。??他就火了說(shuō)你不合作我作業(yè)，我不給你送貨了，這個(gè)貨我要拿走，我說(shuō)憑什么拿走，這個(gè)東西是我的，并且我現(xiàn)已簽收了，你沒(méi)有全力拿他人的東西。??他說(shuō)你隨意，你投訴我吧，我不給你送了，說(shuō)完就把東西拿起來(lái)，還把桌上的運(yùn)單撕碎了，摔到我面前說(shuō)讓你寄，然后就走了。??真沒(méi)想到中通快遞會(huì)做出這種作業(yè)，我看到這家公司在淘寶上的服務(wù)排名是在前面的才選了這家快遞，居然搶他人的東西，看他的熟練程度，估量也不是第一次了。把他人現(xiàn)已簽收的東西拿走，性質(zhì)就徹底不相同了，我那個(gè)鍋盡管有些劃痕可是也值幾百塊錢。????這樣拿了他人的東西，便是明搶了。還把運(yùn)單給撕了，往我面前摔，情緒是十分惡劣的。幸而我這仍是寫字樓，如果是送到他人家里的，還不知道會(huì)是怎么樣。我再回想一下，曾經(jīng)和中通速遞打交道，就可以感覺(jué)到，公司的全體運(yùn)營(yíng)和辦理仍是有很大的問(wèn)題的，至少可以表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：1公司內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制有問(wèn)題，對(duì)送貨員的辦理和訓(xùn)練不行，導(dǎo)致不同區(qū)域的彼此競(jìng)爭(zhēng)，同一個(gè)公司的居然彼此誹謗到這種程度，可以看出送貨員的薪資核算和查核機(jī)制有必定的問(wèn)題，導(dǎo)致送貨人員為了拿薪酬，多拿單，無(wú)視公司的準(zhǔn)則。????2價(jià)格不透明，由于我之前也打過(guò)中通速遞的電話（由于中通的客服就給了我好幾個(gè)電話號(hào)），估量不是一個(gè)區(qū)域的，給我報(bào)的價(jià)格都不太相同。并且歷來(lái)沒(méi)有人給我說(shuō)過(guò)跨區(qū)的作業(yè)，我打了其他區(qū)的電話，也照樣取貨。??3服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，前幾回在這兒發(fā)貨，仍是可以的可以確保速度和質(zhì)量，可是最近的幾回我就發(fā)現(xiàn)不太好了，客戶反映發(fā)貨速度滿了，并且到貨后包裝也不太好了，闡明運(yùn)送進(jìn)程仍是有必定的問(wèn)題。??4公司的客戶服務(wù)部起不到效果，投訴也沒(méi)有用，由于那個(gè)送貨員就口口聲聲地說(shuō)你投訴我吧，投訴吧，闡明底子就不把投訴放在眼里。??5投訴處理不及時(shí)，呈現(xiàn)了這樣的作業(yè)，我很氣憤，打網(wǎng)上的投訴電話，一向占線，底子打不進(jìn)去，我就在客戶留言那里，留了言，可是也沒(méi)有人理睬，我想這樣的話，如果今后是咱們發(fā)貨給客戶，在客戶那里出了問(wèn)題，也相同得不到妥善的處理。????6送貨員本質(zhì)太差，居然連根本的交流都沒(méi)有，兩句話不愉快，就直接拿走他人的東西。如此快遞，今后誰(shuí)還敢在這兒寄東西。他要求我給他供給所謂的依據(jù)，我現(xiàn)在想怎么可能給他呢，誰(shuí)知道他拿走做什么用，沒(méi)準(zhǔn)今后拿了依據(jù)報(bào)復(fù)我呢。??曾經(jīng)沒(méi)有切身的感觸，現(xiàn)在才知道，中通速遞的服務(wù)便是這樣的。??怪不得有幾回客戶打電話，就提出來(lái)讓咱們給送貨，要求不要運(yùn)用快遞，看來(lái)仍是有必定道理的。在此提示我們挑選快遞仍是要穩(wěn)重，即使是比較聞名的快遞公司也無(wú)法確保質(zhì)量，特別是家里如果有白叟、小孩兒的話，仍是盡量不要把快遞寄到家里。??取件仍是在單位要相對(duì)安全一點(diǎn)。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/39046.html 我們知道中通快遞嗎？