1、德邦快遞出現(xiàn)問(wèn)題，能夠直接向該公司投訴，如對(duì)方不處理，能夠直接向國(guó)家郵政局進(jìn)行投訴，也可撥打12305進(jìn)行投訴。

2、依據(jù)《郵政業(yè)顧客申述處理辦法》 第六條xa0xa0郵政業(yè)顧客申述專用電話為“12305”（省會(huì)區(qū)號(hào)-12305）。顧客能夠經(jīng)過(guò)電話或許登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申述，也能夠選用微信、函件或許傳真方法申述。顧客向市（地）郵政管理局提出申述的方法，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局依據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)。

第八條xa0xa0消費(fèi)者申述受理規(guī)模：

1、郵政企業(yè)運(yùn)營(yíng)的郵政事務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，具體包含：郵件（函件、包裹、印刷品）寄遞，報(bào)刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預(yù)定、出售，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)處理的事務(wù)（不包含郵政儲(chǔ)蓄）。

2、運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)企業(yè)的快遞事務(wù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

《郵政業(yè)顧客申述處理方法》第十三條xa0xa0郵政業(yè)顧客申述中心處理顧客申述的主要依據(jù)包含

1、《中華人民共和國(guó)郵政法》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)顧客權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)郵政業(yè)的法令、法規(guī)、規(guī)章。

2、郵政業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、郵政管理部門規(guī)范性文件。

4、顧客與企業(yè)簽定的書面合同（郵件概況單、快遞運(yùn)單）。

5、企業(yè)對(duì)外發(fā)布的有關(guān)許諾。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/3525.html 怎樣投訴德邦快遞公司?