速運公司現在分揀所采納的是人工分揀方法，分揀設備落后，形成現在面臨的問題有：1吐量大，不易分撥，2人工分揀的缺陷：信息滯后，功率低，形成快件囤積，快件配送功率低。

全主動分揀機是現在最先進的分揀體系，可是這個體系的出資太大，并且維護費用也相對較高，現在在國內應用上也存在一些技術與經濟上的問題。

比方信息辨認方法，廉價的條形碼在高速條件下很難辨認出來。最理想的辨認手法是RFID，每個包裹都貼一個RFID標簽，依照2010年順豐3.5億票的量計算，就一次性RFID標簽耗費的費用一年就達2個億以上，這個本錢是快遞公司現在底子就無法承受的。

所以半主動分揀體系主動提早辨認快件所屬分部，由分揀員針對辨認出來的信息進行分揀。

一、運營功率低

我國前的快遞企業其顯著缺乏在于服務站點網絡仍不行健全，不能很好地涉及到非興旺城市區域和 興旺城市區域和海外區域事務拓寬的時機。

快遞作業，是一個比較特別的作業，不是以某一固定的產品來與顧客作為溝通的前言，而是以他的服務、他的諾言，用這些來成為顧客對一個快遞公司的概括點評，而與之衍生呈現的外包公司，便是以專業的技術和優質的服務來影響顧客對公司的形象。

在終年觸摸快遞事務的燕歸巢外包公司，在事務人員的服務根底上，作業道德水平成為了招聘客服儲藏客服的一項查核規范，與事務人員尤其是直觸摸摸快遞的人員的進行協作，進步快件安全性

現在快遞業各區域仍是短少許多的收派人員，以至于收派人員的招聘和訓練進程有些過于匆促。只要是應聘者證件徹底，身體健康，就會立刻組織上崗，因為徹底沒有考慮到收派人員本身本質和作業操行問題，形成了公司辦理收派人員的紊亂局勢，以及公司運營進程中呈現輕度失控等局勢。

因為公司的招聘流程不妥，用人不妥，導致不能取得企業真實需求的人才，不能很好地建立企業形象，進步了受雇傭者在短時刻內脫離公司的可能性，未能很好地實行企業的社會職責。

而燕歸巢外包客服公司在對接快遞事務員的根底上，還參閱了公司內部對人員根底訓練原則，潛默化對事務員的技術與服務進行轉化。

這樣有用避免收派員在收派快件的進程中，不注意包裹內的實踐物品，如易碎、怕摔等物品，未在外包裝上貼明標識，導致在中轉和運送途中發生貨品的損壞。

分撥中心吐量大、快件會集、人員密布，遇到節假日更是繁忙。依照規范，關于特別包裹的外包裝上都會貼有易碎等特別標識，但因為分揀人員的作業量較大，然后忽略了特別包裹標識，動作力度過大形成物品損壞。有些行將離任的分揀員，道德水準低下，盜竊客戶小件包裹，形成包裹丟掉。

二、根底設施的落后

在我國，最大的快遞企業無疑的是EMS，可是郵政速遞的價格比較高，關于收入并不高的鄉村居民來說，愈加傾向于低價格的民營快遞，可是民營快遞因為規劃不大等原因，在鄉村這個渙散較廣的市場上并沒有供給門到門的服務，甚至在許多的城鎮區域，民營快遞底子不供給服務。

民營快遞之所以還沒有大舉進入鄉村市場，首要便是因為鄉村事務的本錢較高，假如政府能給予民營在這方面的支撐，民營快遞定會加速進入鄉村市場的腳步。

快遞企業從1993年誕生到現在，不過短短的幾十年時刻，其開展速度無疑是十分敏捷的。我國的民營快遞企業現在來說首要有三種經營方法。一種是以順豐為代表的直營形式；別的一種是以三通一達為代表的特許加盟形式；還有一種以宅急送為代表的混合形式。

想要開展好鄉村快遞，就應該以電商為主體來帶動。而現有鄉村快遞的形式也正是現在電商與快遞之間的基本形式，從SWOT剖析中能夠得出這種形式現在還存在必定的壞處，并沒有一個長時間開展的戰略規劃。

因而，讓電商來帶動鄉村快遞的開展，完成電商物流一體化是對鄉村快遞久遠開展的一個戰略部署。所謂的電商物流一體化，便是說電商物流要做到一體化的服務，剖析電子商務與快遞之間的聯系以及與整個事務活動中所有參與者建立起公平合理的協作競賽戰略，并終究完成擴展商業時機和共同開展的方針。

強化電子商務網站與快遞企業的協作，促進電子商務與物流業的一體化開展，將發生杰出的效應。

三、快件服務

快遞其間的“快”字是人們所尋求的，也是快遞企業有必要注重的。人們為了愈加方便快捷地傳遞材料信息、禮物產品等才挑選了快遞，可是大多數民營快遞企業并沒有準時將貨品送達精確的地址，交給正確的人。

快件遲遲不到，不能準時抵達，很可能給客戶帶來不行拯救的丟失，然后下降客戶滿足程度，給企業形成丟失。一起，民營快遞企業投遞服務的投訴率也很高。快遞作業是服務性作業，快遞投遞人員對投遞作業不擔任，投遞服務情緒差，不送貨上門等行為都會使客戶的滿足程度下降。

快遞企業作為服務型企業，客戶服務理應是其開展中的重中之重。可是我國的民營快遞企業在客戶服務方面存在許多問題。首要，客戶服務人員所供給的客戶服務質量比較低，不能及時答復客戶的問題，對待客戶不仔細，情緒不規矩。

快遞公司沒有關于一些客戶問詢的常見問題進行概括收拾，也沒有關于怎么處理一些常見問題進行一致規則，這就呈現了客戶服務人員關于同一個問題的答復不一致，客戶得到的答案有時候并不精確，給客戶帶來困擾，下降客戶滿足程度。