首要，糾正你過錯，不是電話出售公司，是呼叫中心，電話營銷現(xiàn)在涉嫌個人隱私違法使用，今后歸于違法領(lǐng)域，電話營銷這個職業(yè)現(xiàn)已衰敗了。
第二，呼叫中心僅僅個對外門戶，是依據(jù)用戶訂單，使用物流供應(yīng)鏈類的軟件，盯梢客戶下單、付款、庫房備貨、庫房發(fā)貨、物流裝車、物流運送、上門交貨整個進程，和電商、電視購物的辦理，完全相同。
第三，客戶下單能夠經(jīng)過電話、Email、網(wǎng)站等方法，然后體系主動依據(jù)事務(wù)ID號，盯梢客戶付款，這個歸于電子化買賣領(lǐng)域，也叫ORM–訂單辦理體系進行辦理；庫房備貨、發(fā)貨、裝車歸于倉儲管理領(lǐng)域，也叫WMS–倉儲物流辦理體系進行辦理；運送、交代歸于運送辦理領(lǐng)域，也叫TMS–運送辦理體系，一般還會和GPS、GIS體系銜接主動經(jīng)過衛(wèi)星定位獲取實在運送和交代。
第四，以上體系悉數(shù)需求彼此打通，而且悉數(shù)需求和財政體系、供應(yīng)鏈辦理體系對接，用作操控本錢、績效，盯梢客戶滿意度，找出瓶頸作業(yè)。
自己92年開端玩計算機，2000年開端做供應(yīng)鏈咨詢規(guī)劃集成，是專業(yè)做這個的，確保答復(fù)無差錯，給分吧。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/27811.html 電話出售公司是怎樣運作的？（物流發(fā)貨，核實貨單，等）