物流問答
許多快遞公司沒有人工客服咨詢服務違法嗎
2023/3/28 14:34:27 來源：貨代軟件公司
內容摘要：不構成違法，由于它們能夠聲稱電話占線或許客服繁忙。客戶服務（CustomerService），首要表現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及辦理在預先設定的最優本錢——服務組合中的客戶界面的一切要素。廣義而言，任何能進步客戶滿意度的內容都歸于客戶服務的規模。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實踐“感知”的待遇...
不構成違法，由于它們能夠聲稱電話占線或許客服繁忙。客戶服務（CustomerService），首要表現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及辦理在預先設定的最優本錢——服務組合中的客戶界面的一切要素。
廣義而言，任何能進步客戶滿意度的內容都歸于客戶服務的規模。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實踐“感知”的待遇和“希望”的待遇之間的距離。）
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