物流問答
你好 我想問下拼多多買的由于質(zhì)量問題超越七天能夠退貨嘛 原本其時收到就想退貨但由于快遞停運了?
買方提交退貨信息后,商家有7天的有用時刻贊同/回絕退款。假如在此期間簽署了物流展現(xiàn),有用時刻將縮短至24小時,假如逾期,買方將主動取得退款:
(1)假如退回的零件在7天內(nèi)沒有簽字,加工時刻仍將減為7天;
(2)假如退回零件在7天內(nèi)簽字,剩下加工時刻小于或等于24小時,加工時刻堅持本來的7天倒計時規(guī)矩,剩下加工時刻堅持不變;
(3)假如退貨零件在7天內(nèi)簽收,剩下處理時刻為24小時,剩下處理時刻將縮短至24小時。單擊“延伸收據(jù)”返回到開始的7天倒計時規(guī)矩。
p多多售后規(guī)矩如下:
1.商戶應按照本規(guī)矩規(guī)矩的程序處理用戶的退款請求并供給售后服務。拼DD有權對商戶的售后服務進行監(jiān)控和計算,并依據(jù)《p多多畢生協(xié)作協(xié)議》和商戶與拼DD簽定的畢生規(guī)矩,對售后服務不符合本規(guī)矩要求的商戶進行處理。
2.本規(guī)矩中提及的退款僅包含退款和退貨退款。只要退款流程適用于一切訂單,退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特別產(chǎn)品訂單。特別產(chǎn)品包含但不限于生果、新鮮和虛擬產(chǎn)品。
3.假如訂單未交給且仍在許諾交給時刻內(nèi),用戶應向畢生請求退款,經(jīng)畢生板上釘釘后處理。如果畢生需要與商戶核實訂單的相關信息,商戶應予以配兼并供給相應的信息和依據(jù)。
4.在售后服務規(guī)矩中,在買方僅請求退款/退貨退款后,商戶的呼應處理時刻更改為48小時。假如未處理超時,跋涉將默許贊同直接退款,并增加兩個新的評價目標:干涉率和干涉金額。
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