補(bǔ)償?shù)倪M(jìn)程很簡(jiǎn)單。
1、打投訴電話。
2、快遞公司客服跟發(fā)件人或者收件核實(shí)狀況，
3、錄音，寫(xiě)索賠函。然后客服提交內(nèi)部。
4、物流公司在三天內(nèi)受理。公司客服再次會(huì)聯(lián)絡(luò)發(fā)件人和收件人 ，核實(shí)狀況是否事實(shí)。
5、核實(shí)完了。在一個(gè)周今后會(huì)理賠下來(lái)。

德邦物流索賠注意事項(xiàng)：

若因運(yùn)送原因?qū)е仑浧菲茡p，到貨后收貨人可進(jìn)行反常簽收，反常簽收是辦理理賠的條件，反常簽收后，原則上哪方要求理賠聯(lián)絡(luò)哪邊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即發(fā)貨方要求理賠聯(lián)絡(luò)發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)，收貨方要求理賠聯(lián)絡(luò)抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，辦理理賠需供給貨品價(jià)值證明，且不支撐截圖證明，需供給紙質(zhì)正規(guī)貨品價(jià)值證明，德邦物流會(huì)依據(jù)貨品保價(jià)價(jià)值、實(shí)踐價(jià)值和受損價(jià)值歸納評(píng)價(jià)后給出理賠金額，一起理賠金額不高于保價(jià)價(jià)值。

參考資料

德邦官網(wǎng).德邦官網(wǎng)引證時(shí)刻2018-1-30

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/139830.html 德邦物流怎么索賠？