電子商務(wù)在開展的過(guò)程中將會(huì)遇到下列一些問(wèn)題，假如這些問(wèn)題不能得到很好的處理，電子商務(wù)想要騰飛，翅膀?qū)?huì)很沉。互聯(lián)網(wǎng)作為新的工業(yè)革新的主導(dǎo)力氣，現(xiàn)已融入了社會(huì)日子的各個(gè)范疇，在產(chǎn)品流轉(zhuǎn)方面也不破例，電子商務(wù)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)范疇中最為活躍的概念之一。BtoC方式的出現(xiàn)能夠說(shuō)是電子商務(wù)的初步，它打破了在此之前的網(wǎng)絡(luò)“內(nèi)容為王”的時(shí)代，使互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)出整合經(jīng)濟(jì)要素的強(qiáng)壯力氣。發(fā)達(dá)國(guó)家電于商務(wù)開展敏捷，經(jīng)過(guò)Internet進(jìn)行買賣已成為潮流，電子商務(wù)浪潮勢(shì)不可擋。它將是企業(yè)對(duì)內(nèi)進(jìn)行高效辦理，對(duì)外進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。但在我國(guó)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)建造正處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用還不行遍及，金融電子化程序還不抱負(fù)，電子商務(wù)的推行還需求時(shí)刻。筆者個(gè)人認(rèn)為，電子商務(wù)在開展的過(guò)程中將會(huì)遇到下列一些問(wèn)題，假如這些問(wèn)題不能得到很好的處理，電子商務(wù)想要騰飛，翅膀?qū)?huì)很沉。

1、網(wǎng)絡(luò)本身有局限性

有一位顧客在網(wǎng)上訂貨了一新款女式背包，盡管質(zhì)量不錯(cuò)，但怎么看樣式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多顧客都反響實(shí)踐得到的產(chǎn)品不是在網(wǎng)上看中的產(chǎn)品。這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的什物縮小許多變成平面的畫片的過(guò)程中，產(chǎn)品本身的一些基本信息會(huì)丟掉；輸入電腦的僅僅人為挑選產(chǎn)品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到產(chǎn)品的悉數(shù)信息，尤其是無(wú)法得到對(duì)產(chǎn)品的最明顯的直觀形象。由此可見，從某種意義上說(shuō)，并不是商家有意詐騙顧客，網(wǎng)絡(luò)本身的局限性會(huì)天然不天然地誤導(dǎo)顧客，或許使顧客不再簡(jiǎn)單信任自己的眼睛，對(duì)電子商務(wù)的牢靠性產(chǎn)生置疑。

2、查找功用不行完善

當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題便是如安在很多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。查找引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，查找引擎就依照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并回來(lái)最合適的Web頁(yè)鏈接。但依據(jù)NEC研討所與Inktomi公司最近研討結(jié)果表明，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需求樹立索引。而現(xiàn)有查找引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)樹立索引。依然有一半不能索引。這主要不是因?yàn)榧寄茉颍且驗(yàn)樵诰€商家期望維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格的隱私權(quán)。因而當(dāng)用戶在往上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。電子商務(wù)材料庫(kù)1:1*701.&:.-3#;u3000

3、用戶消費(fèi)觀念跟不上

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方法一個(gè)很大的不同是買賣的當(dāng)事人不碰頭，買賣的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個(gè)社會(huì)的信譽(yù)環(huán)境要好，信譽(yù)消費(fèi)的觀念要家喻戶曉。西方國(guó)家的電子商務(wù)開展勢(shì)頭比較好，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好，信譽(yù)準(zhǔn)則比較健全，信譽(yù)消費(fèi)觀念已被人們遍及承受。但是在我國(guó)，一方面人們信譽(yù)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)十分單薄，信譽(yù)卡的運(yùn)用遠(yuǎn)沒(méi)有遍及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買到冒充偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用還沒(méi)有徹底遍及，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不了解也是影響網(wǎng)上消費(fèi)的重要原因。現(xiàn)在大部分網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用首要是了解信息和談天，關(guān)于許多人來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)乃至僅僅一個(gè)概念，這種情況下電子商務(wù)不景氣也是能夠意料的。

4、買賣的安全性得不到確保

電子商務(wù)的安全問(wèn)題依然是影響電子商務(wù)開展的首要要素。因?yàn)镮nternet的敏捷盛行，電子商務(wù)引起了廣泛的留意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。但是，在敞開的網(wǎng)絡(luò)上處理買賣，怎么確保傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否遍及的最重要的要素之一。查詢公司曾對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用遠(yuǎn)景進(jìn)行過(guò)在線查詢，當(dāng)問(wèn)到為什么不肯意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是憂慮遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信譽(yù)卡信息丟掉。因而，有一部分人或企業(yè)因憂慮安全問(wèn)題而不肯運(yùn)用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)開展中最大的妨礙。現(xiàn)在電子商務(wù)的安全問(wèn)題首要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面A、安全牢靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；B、有用防護(hù)銜接在網(wǎng)絡(luò)上的信息體系；C、有用避免材料被盜取或盜用；D、訓(xùn)練電子商務(wù)人才，使其了解怎么防護(hù)其信息體系和材料的安全。為了確保商業(yè)事務(wù)的安全性，有必要滿意一系列重要條件，換句話說(shuō)，不只要安全，更要易于辦理和運(yùn)用。首要條件是電子商務(wù)中所有的參加方之間(包含用戶和服務(wù)方)進(jìn)行身份承認(rèn)，用戶身份被認(rèn)證無(wú)誤后，才干相應(yīng)地處理和辦理用戶的數(shù)據(jù)拜訪。考慮到當(dāng)今事務(wù)的分散性和運(yùn)用Internet具有風(fēng)險(xiǎn)性，在線數(shù)據(jù)的安全性和完整性有必要象在數(shù)據(jù)庫(kù)中一樣得到確保。別的，有必要確保電子商務(wù)記載和事務(wù)的長(zhǎng)時(shí)間完整性，避免詐騙行為，這樣才干供給廣泛的電子商務(wù)所必需的可信度。終究，有必要遠(yuǎn)離來(lái)自Internet的多方面的要挾，以確保計(jì)算機(jī)體系本身的完整性，在這些安全特性下，用戶能夠信賴他的體系去完結(jié)嚴(yán)重的商務(wù)運(yùn)用。 5、電子商務(wù)的辦理還不行標(biāo)準(zhǔn) 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規(guī)矩和方法，這愈加要求在辦理上要做到標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)辦理的概念應(yīng)該包含商務(wù)辦理、技能辦理、服務(wù)辦理等多方面，因而要一起在這些方面到達(dá)一個(gè)比較令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)程度，不是一時(shí)半時(shí)就能夠做到的。別的電子商務(wù)渠道的前后端相共同也是十分重要的。前臺(tái)的Web渠道是直接面向顧客的，是電子商務(wù)的門面。而后臺(tái)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)辦理體系則是完結(jié)電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺(tái)所接受的事務(wù)終究能不能得到很好的完成。一個(gè)完善的后臺(tái)體系更能表現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的歸納實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒔K究決議供給給用戶的是什么樣的服務(wù)，決議電子商務(wù)的辦理是不是有用，決議電子商務(wù)公司終究能不能完成獲利。

6、稅務(wù)問(wèn)題

稅務(wù)（包含關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)務(wù)來(lái)歷。因?yàn)殡娮由虅?wù)的買賣活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的世界信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，構(gòu)成國(guó)家難以操控和收取電商務(wù)的稅金。因而，在擬定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需求從頭審視傳統(tǒng)的稅收政策和手法，樹立新的、有用的稅收機(jī)制。

7、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的買賣方法和手法當(dāng)然也存在某些差異，并且咱們要面臨無(wú)國(guó)界、全球性的買賣活動(dòng)，因而需求在電子商務(wù)買賣活動(dòng)中樹立相關(guān)的、一致的世界性標(biāo)準(zhǔn)，以處理電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)在的問(wèn)題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，出現(xiàn)一種離散、無(wú)序、部分的狀況。因而，現(xiàn)在需求處理三個(gè)問(wèn)題：一是處理一致標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)歸納服務(wù)渠道；二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于事務(wù)，運(yùn)用是其龍頭，因而要把各式各樣的事務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來(lái)；三是處理互聯(lián)互通的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。

8、付出問(wèn)題

因?yàn)榻鹑谑址浜蟆⑿抛u(yù)準(zhǔn)則不健全，我國(guó)人更喜愛現(xiàn)金買賣，沒(méi)有運(yùn)用信譽(yù)卡的習(xí)氣。而在美國(guó)，現(xiàn)金買賣較少，國(guó)民購(gòu)物基本上選用信譽(yù)卡付出，并且國(guó)家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓舞運(yùn)用信譽(yù)卡以削減現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)。完善的金融準(zhǔn)則，便利、牢靠、安全的付出手法是BtoC電子商務(wù)開展的基本條件。不難看出，影響我國(guó)電子商務(wù)開展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹隘、上網(wǎng)費(fèi)用的貴重、人才的缺少以及配送的滯后，更重要電子商務(wù)材料庫(kù)!.,”)1;*#(%;/+;的原因來(lái)自于信譽(yù)準(zhǔn)則不健全與人們的日子習(xí)氣。因而，咱們應(yīng)該加大金融變革力度、健全法制、樹立信譽(yù)準(zhǔn)則,正確引導(dǎo)人們改動(dòng)一些日子習(xí)氣，為我國(guó)BtoC電子商務(wù)的開展發(fā)明有利的開展環(huán)境。

9、配送問(wèn)題

配送是讓商家和顧客都很傷腦筋的問(wèn)題。網(wǎng)上顧客常常遇到交貨推遲的現(xiàn)象，并且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺少體系化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨品配送企業(yè)，配送出售安排沒(méi)有構(gòu)成一套高效、齊備的配送辦理體系，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購(gòu)物熱心。

10、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

在由電子商務(wù)引起的法令問(wèn)題中，維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題又首戰(zhàn)之地。因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化方式的信息，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)范疇（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)維護(hù)的問(wèn)題尤為杰出。

11、電子合同的法令問(wèn)題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)買賣中所采納的書面合同現(xiàn)已不適用了。一方面，電子合同存在簡(jiǎn)單假造、難以證明其真實(shí)性和有用性的問(wèn)題；另一方面，現(xiàn)有的法令沒(méi)有對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法令效力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)。此外，現(xiàn)有技能還無(wú)法做到對(duì)數(shù)字化印章和簽名的唯一性、保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的確定。怎么確保電子商務(wù)活動(dòng)中合同的有用性以及電子印章和電子簽名的有用性，是確保電子商務(wù)正常開展的重要要素之一。

12、電子依據(jù)的確定

信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就構(gòu)成了信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生侵權(quán)行為時(shí)，確定侵權(quán)依據(jù)或許獲取侵權(quán)依據(jù)難度極大，對(duì)處理侵權(quán)膠葛帶來(lái)了較大的妨礙。怎么確保在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有用性，是有用處理電子商務(wù)中侵權(quán)膠葛的重要要素。

13、其他細(xì)節(jié)問(wèn)題

終究便是一些不標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，例如現(xiàn)在網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格良莠不齊，首要成交類別產(chǎn)品價(jià)格最大相差40％；網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；在線購(gòu)物發(fā)票問(wèn)題大；網(wǎng)上商店對(duì)定單回應(yīng)速度良莠不齊；電子商務(wù)方面的法令，對(duì)參加買賣的各方面的權(quán)力和責(zé)任還沒(méi)有進(jìn)行清晰詳盡的規(guī)則。

當(dāng)然，電子商務(wù)現(xiàn)在開展遇到的問(wèn)題不只僅局限于上面談到的，電子商務(wù)的開展還會(huì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題誰(shuí)也無(wú)法意料，而咱們要處理和完善這些問(wèn)題并不是由某個(gè)人或許某個(gè)集體所能及的，因而想要騰飛，翅膀?qū)?huì)很沉

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