一、服務(wù)許諾
1、物流運送中是有必定危險的，包含丟失和損壞，為防止商家不必要的丟失，請有必要按物流公司的要求進行包裝。

2、下定單時期望能夠確定大約的來收貨時刻，一同能夠通過查看申通網(wǎng)站或通過“申通在線客服“取得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點的電話，直接聯(lián)絡(luò)承認(rèn)為佳。

3、在17:00前下的訂單(冬天在東北限于14:00前)，當(dāng)天原則上完結(jié)取件，如有特別狀況將電話聯(lián)絡(luò)客戶從頭確定時刻。

4、申通公司原則上不承受粉末、液體類物品，肯定回絕化工及其它國家規(guī)定的違禁物品，一旦發(fā)現(xiàn)瞞報發(fā)運，申通有權(quán)回絕供給服務(wù)。形成丟失的將視結(jié)果的嚴(yán)峻程度采用進一步的法令辦法。觸及化妝品等常見民用產(chǎn)品的，需在申通總公司做書面存案，并在咱們認(rèn)可的包裝條件的條件下方可發(fā)運。

5、各位商家有必要能做好發(fā)貨預(yù)備，包含包裝和填寫“申通-淘寶”專用運單，并在運單上明晰的填寫上淘寶物流號，以便于咱們的信息匹配，保證及時的信息反饋及查詢。

6、業(yè)務(wù)員攬收時只擔(dān)任查看外包裝狀況，客戶有必要運用申通公司不干膠的封口條(每個申通網(wǎng)點的編號不同，便于咱們往后界定職責(zé))，并在箱子或袋口的各個接縫處貼上。

7、客戶宣布貨品后，網(wǎng)上查詢一旦發(fā)覺不正常，應(yīng)立刻與“申通在線客服”直接聯(lián)絡(luò);了解當(dāng)?shù)厣晖娫捒傻缴晖ňW(wǎng)站查詢。

8、申通公司無法許諾貨品必定送到收貨人自己手上，但承當(dāng)由此或許帶來的遺失危險。

9、我司業(yè)務(wù)員派送時要求客戶先檢視外包裝的完好(特別是箱體封口處的不干膠是否損壞)和承認(rèn)內(nèi)無顯著的破碎聲后再簽收，申通業(yè)務(wù)員無協(xié)助檢視內(nèi)件狀況的職責(zé)。如有反常狀況，可回絕收貨并要求退回(但有必要注明原因并簽名)，退回費用由申通公司承當(dāng)(但因包裝不良導(dǎo)致的封口貼損壞由發(fā)件方承當(dāng)，拜見包裝要求1)。

10、申通公司制止業(yè)務(wù)人員派送時要求客戶自提或下樓乃至到小區(qū)門口接貨，產(chǎn)生此類問題，請商家到“申通在線客服“進行投訴。(所派送區(qū)域的受物業(yè)管理約束或特別軍事管理區(qū)約束的在外。關(guān)于校園派送，要求事前聯(lián)絡(luò)收件人，并在約好的時刻內(nèi)送達收件人指定的收件地。)

二、理賠及相關(guān)事項
1、為保證服務(wù)質(zhì)量，咱們對部分服務(wù)內(nèi)容進行了服務(wù)許諾，一旦產(chǎn)生服務(wù)不合格，咱們將運用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關(guān)于理賠事宜，請與”申通在線客服”聯(lián)絡(luò)。

2、違背服務(wù)許諾第3條的，通過核實，申通公司許諾賠款10元RMB/票。

3、違背服務(wù)許諾第10條的，通過核實，申通公司許諾賠款10元RMB/票。

4、產(chǎn)生亂收費的現(xiàn)象，經(jīng)核實承認(rèn)，申通公司將交還多收費用并許諾賠款RMB10元/票。

5、現(xiàn)在咱們暫不承受保價運送，客人如有需求，可主張聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)厣晖ňW(wǎng)點，并走申通貴重物品專用通道(收費或許會高于一般價格)。

6、對未保價投遞物品的滅失、損毀，按實踐丟失的價值補償，但最高不超越人民幣1000元/票，并退賠運費。

7、關(guān)于非包裝問題形成的破損或，除退運費以外，按買賣雙方的實踐買賣價補償?shù)罡卟怀絉MB300元/票。

8、自發(fā)件日起在7個作業(yè)日內(nèi)沒有抵達的交還運費并補償10元RMB/票。

9、咱們主張客戶做好本身維護作業(yè)，或許的話能夠?qū)I(yè)務(wù)員電話或上門時的攀談進行錄音，便于申通總公司關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的操控和或許產(chǎn)生投訴后的職責(zé)界定。假如歸于申通公司業(yè)務(wù)員自動挑起的紛爭，總公司將視性質(zhì)的惡劣程度給予10元到200元RMB不等的補償表示歉意。

三、包裝事項
1、包裝根本的要求是箱子內(nèi)要實不能有空地，規(guī)范是無晃動聲并用力摁箱子的接縫口而不至于膠帶掉落，一同是要考慮到從2米高度天然墜地保證不至于損壞。

2、觸及空運的物品的包裝要特別加強，由于公路運送一般就1-2次裝卸，而空運則或許會有6-7次的裝卸進程。

3、單件分量不超越50公斤;標(biāo)桿類貨品的單件長度不得超出180厘米;板類貨品長寬相加不得超出150厘米;關(guān)于過小的物品最小包裝不能小于運單巨細(xì)。

4、嚴(yán)厲制止子母包發(fā)運(指2個獨立的物品通過簡略綁縛、環(huán)繞方法組合到一同成為一件物品)。

5、一般不怕摔和軟質(zhì)的物品(衣物，包，毛絨玩具)能夠選用塑料袋(PAK袋)包裝方法下降運送成本，可是要注意封口。

6、一切的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

7、關(guān)于原本帶有出售包裝的物品，一般商家都已考慮到運送的危險，能夠在外面加包1層發(fā)泡薄膜后再加2-3層牛皮紙并用膠帶重復(fù)環(huán)繞即可。

8、自己包裝時能夠依據(jù)內(nèi)件物品的不同狀況挑選3層或5層箱，為了下降成本能夠通過團購的方法定制一批不同規(guī)范的紙箱。

9、關(guān)于自己包裝的一般物品，能夠預(yù)備些廢舊報紙扯開揉碎了在箱內(nèi)做墊充(當(dāng)然用海綿或泡沫塑料碎片更好)。

10、圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件，尺度較長且易折斷的物品應(yīng)內(nèi)襯堅實圓棍或硬質(zhì)塑料的圓桶作為外包裝物。

11、關(guān)于書本的包裝假如不必箱子的話主張一沓一捆，一般非專業(yè)人員的多摞的包裝極易形成最終散包。

12、關(guān)于易碎物品的包裝，需求特別處理，假如是分件的必定要分隔包裝，先用發(fā)泡薄膜包4-5層，再用報紙在物品中心和箱體之間墊充。假如體積比較大的或特別易碎物品及貴重物品(如玻璃器皿，顯示器等)必定需求再加木框包裝。

13、關(guān)于液體物品還需求填充能夠滿足吸收一切液體的吸收物(布或棉花)。

14、膠帶一般在箱子的接縫處纏上2道，橫向的纏上1-2條，一同在箱子的各個邊際角上纏上1道。

15、超越0。1立方或特別重(10KG以上)的箱子必定需求打包裝帶，能夠打成井字型的或豐字型的。

16、關(guān)于顆粒狀物品有必要先裝入鞏固的袋內(nèi)再放置于箱內(nèi)。

注:沒有嚴(yán)厲的依照包裝要求的規(guī)范做將有或許會導(dǎo)致得不到補償(包含保險公司的補償)。

下面我來細(xì)心和你說說，好的話你給我分哈
一、服務(wù)許諾
10、申通公司制止業(yè)務(wù)人員派送時要求客戶自提或下樓乃至到小區(qū)門口接貨，產(chǎn)生此類問題，請商家到“申通在線客服“進行投訴。(所派送區(qū)域的受物業(yè)管理約束或特別軍事管理區(qū)約束的在外。關(guān)于校園派送，要求事前聯(lián)絡(luò)收件人，并在約好的時刻內(nèi)送達收件人指定的收件地。)

二、理賠及相關(guān)事項
3、違背服務(wù)許諾第10條的，通過核實，申通公司許諾賠款10元RMB/票。

有這2條，應(yīng)該合適你的狀況，望采用

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/139005.html 大家好，我在網(wǎng)上購了兩件衣服，單號:368237954154 我底子沒有收到貨申通快遞顯現(xiàn)已簽收怎么辦?廢物快遞