物流師考試教導： 事例剖析題是一種沒有肯定明晰的標準答案的片面類題型。事例剖析題的測驗是對考生相關理論把握、實踐經歷、體系考慮與剖析、觀念安排與文字表達等歸納才干的查驗。 事例剖析題一般給出了篇幅較長的仿真情形材料。事例剖析題的基本特征：一是要求考生能捉住本質，剖析透徹，要有邏輯性;二是要按必定的進程答復。如通過材料剖析，明確事例所體現的本質問題，闡明形成問題的主要原因，擬采納的各種對策、方案和最終的定論;三是考生可以自己提出思路。可是，大多數出題者考慮到閱卷的統一性、方便性，常預先設置一些問答題、選擇題，這就要求考生了解出題人的內涵意圖，在多方位、深層次地考慮和剖析問題的根底上，明晰提出自己的觀念，并進行緊密、明晰的論說。 事例剖析題答復前先要明晰答復問題的視點，如當事人的視點、傍觀者的視點、一般讀事例材料人的視點。事例剖析題的答題思路是：首要進行問題的界定，即發現問題。有些事例剖析題情形材料閱覽后要進行談論，總結和點評其解決問題進程中的得失或經歷教訓。其次進行問題發生原因的剖析，即找出問題的論據。這類事例材料僅僅描繪了一個雜亂的情形，考生的使命是從案例給定的各種表象癥狀中確診出所存在本質性問題，然后剖析原因，提出對策。問題確診過錯或許確診不明，就易使所進行的事例剖析違背主題，或者就事論事，缺少深度。最終為處理問題對策的提出與論據。有些事例分析題要求處理的問題已奉告考生，考生通過對問題發生原因的剖析和備選方案的權衡比較，選定或歸納出最有用的處理方法。 例題： 1.IBM是全球最大的運用軟件供貨商，ISV(獨立軟件供應商)是獨立開發人組成的技能服務支撐公司。ISV與IBM比較是小型的、非產品型服務商，可是他們在一起的范疇，比方“生態體系”，可以為IBM這樣的超大型公司的產品供應附加商場價值的服務。IBM決議與ISV施行非競爭性協作，將開發與營銷范疇的力氣聯合起來，渙散商業危險，進步整體贏利。IBM在我國商場大將持續與ISV協作作為擴展在我國商場比例的重要戰略。 在曩昔數年里，IBM公司秉承對國內運用軟件開發商的許諾，向ISV供應了先進的軟硬件產品、技能以及豐厚的職業經歷與專業服務，組建了完好的ISV支撐構架，有專職的ISV出售和商場人員以及專門的ISV支撐部分和處理方案咨詢專家，為ISV供應各種專業的服務。ISV同IBM結盟，不只可以把握IBM的軟件開發、辦理項目施行技能，運用IBM先進的開發渠道，還可以進步自己的運用軟件產品性能及競爭性，進行自己規范化的商場營銷和運作，樹立本身品牌形象，擴展商業渠道，擴展商場比例，發明的商場時機。現在，IBM的ISV協作伙伴已到達100多家，觸及電信、金融、穩妥、政府、出產流轉等各個職業，供應從辦公自動化到全國性電子商務運用的全方位的處理方案，價值數千萬美元的IBM軟件、硬件產品正由IBM的協作伙伴賦予新的價值后交到客戶手中。 專門針對我國ISV的處理方案供應中心(SEC)成立于1998年年末。SEC是一個非營利性的技能組織，IBM每年向該中心投入巨資，樹立設備齊全的實驗室，免費讓ISV進行運用開發和測驗。可是，SEC不同于一般的產品支撐部分，它不開發成型的產品，而是為ISV供應模板，即半成品，旨在協助ISV運用這些模板開宣布針對不同職業的運用處理方案。SEC的優勢在于技能開發，而不是僅限于供應處理方案。從實踐視點來看，IBM作為一個廠商，具有強壯的技能后臺，但不可能對全部職業都一目了然，需求將IBM的技能優勢和ISV的職業常識結合在一起，為最終用戶供應給用處理方案。 SEC的主要使命是協助ISV將自己的產品與IBM先進的軟件技能相結合，向他們供應咨詢、支撐、測驗和訓練，并在商場推廣方面助其一臂之力，協助他們完結出售使命。詳細而言，其職責包含協作運用開發運用架構咨詢與規劃、產品快速入門訓練、移植測驗支撐以及供應訓練課程等。所謂協作運用開發，不是指IBM與ISV一起開發產品或運用，而是SEC依據商場需求和IBM產品情況，學習世界同職業、同類型處理方案的結構經歷，結合IBM技能和產品優勢，結構一個通用的處理方案模板。這些模板僅僅SEC開宣布的“半成品”，而ISV可以運用現成的模板進行產品或運用開發，然后加快開發進程，使他們的產品或運用可以趕快進入商場，投入出產和運轉。現在SEC現已開宣布一些模板并供應給協作的ISV運用，如Easyportal、EasuCICS等。SEC有相應的材料和光盤來介紹這些模板和供應源代碼，而且會定時更新。 ISV也可以請求與SEC協作開發這些模板，尤其是在SEC沒有現成的模板而商場又極為需求的時分。ISV的JAD請求取得同意今后，SEC將分配一個擔任人專門辦理JAD項目，與ISV評論現在的運用情況，咨詢相關IBM事務代表的定見，確認JAD方針和方案，然后進行協作開發。JAD實踐上是與ISV樹立一種更親近協作聯系的“進口”，樹立JAD聯系今后，ISV可以享用SEC能供應的全部資源，運用IBM的品牌進行商場推廣，完成收益最大化。 問題： 1.IBM為什么要和比自己規劃小得多的ISV協作? 保持協作伙伴聯系的途徑。 剖析思路：成功的供貨商協作伙伴聯系可以促進供求兩邊一起進步，到達雙贏。事例中IBM和ISV的成功協作便是比如之一。兩邊相互信任，技能同享，信息同享，然后為一起的方針盡力。 答復： 1.IBM盡管規劃大，可是ISV在信息技能范疇中的獨立合伙人性質使其具有十分靈敏快速的技能服務支撐才干。IBM在這方面需求與ISV協作的關鍵是IBM商場營銷與ISV的開發優勢相結合。 一般來說，技能與商場才干差異化越大的商業伙伴越簡單導致協作。商業協作的根底是安穩的利益聯系和誠信，詳細體現為： (1)高檔辦理層向協作伙伴展現堅決的職責感，并在各級職工中灌注相同的職責感。 (2)協作伙伴優勢互補，提出一起方針，而且能為客戶帶來增值服務，而這是依托任何獨自一家都不能做到的。協作的價值于將各自的才干聯合起來，創立新的贏利增長點，擴展新商場，相應擴展各自的收入。 (3)成功的協作聯系都有正式的商業合同確保，確認了前景方針與財政方針，以及處理抵觸的方法，這是協作兩邊的法令保證。一起，只要通過細心洽談，協作兩邊才干完成協議規則的方針，為資源的投入擬定嚴厲的需求(如訓練、技能和商場支撐)，并確認怎么保持同盟聯系。 (4)健康互利的協作聯系需求時刻上的投入，而且還需求有一個支撐根底設施。在成功的協作伙伴聯系中，由公司的高層辦理人員擔任全部。他們設置明晰的盈余方針，定時召開會議監控開展進程，并樹立衡量協作聯系開展情況的機制。對立總是不可避免的，需求在剛出現時就處理它們，不允許這些對立影響和損壞協作聯系。 (5)只要每個協作伙伴都成功了，才干說協作是成功的。聯盟不該只成為其間一方完成出售方針的手法。協作兩邊應該在享用利益和承當危險方面處在同一個職責層面上。 (6)協作伙伴聯系應該具有滿足的靈敏性，以習慣不斷改變的商場環境，這樣就可以在必要時做出恰當的調整和改變。 總歸，協作的意圖是雙贏。跟著協作伙伴的逐步成功，個人也會取得同步的成功。

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