物流問答
逆向物流的特色
逆向物流作為企業(yè)價值鏈中特別的一環(huán)，與正向物流比較，既有一起點，也有各自不同的特色。二者的一起點在于都具有包裝、裝卸、運送、貯存、加工等物流功用。可是，逆向物流與正向物流比較又具有其顯著的特別性。 因為逆向物流的分散性及顧客對退貨、產(chǎn)品召回等收回方針的亂用，有的企業(yè)很難操控產(chǎn)品的收回時刻與空間，這就導(dǎo)致了多變性。首要表現(xiàn)在以下四個方面：
逆向物流具有極大的不確定性；
逆向物流的處理體系與方法雜亂多樣；
逆向物流技能具有必定的特別性；
相對昂揚的本錢。 事前防備重于過后處理
逆向物流施行進程中的基本準則是“事前防備重于過后處理”即“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的準則。因為對收回的各種物料進行處理往往給企業(yè)帶來許多額定的經(jīng)濟損失，這必然添加供應(yīng)鏈的總物流成本，與物流辦理的總方針相違反。因而，對出產(chǎn)企業(yè)來說要做好逆向物流必定要注意遵從“事前防備重于過后處理”的基本準則。循環(huán)經(jīng)濟、清潔出產(chǎn)都是實踐這一準則的生動例子。
綠色準則
（“5R”準則）
綠色準則行將環(huán)境保護的思維觀念融入企業(yè)物流辦理進程中。
效益準則
生態(tài)經(jīng)濟學以為，在現(xiàn)代經(jīng)濟、社會條件下，現(xiàn)代企業(yè)是一個由生態(tài)體系與經(jīng)濟體系復(fù)合組成的生態(tài)經(jīng)濟系統(tǒng)。物流是社會再生產(chǎn)進程中的重要一環(huán)，物流進程中不只有物質(zhì)循環(huán)運用、動力轉(zhuǎn)化，并且有價值的搬運和價值的完成。因而，現(xiàn)代物流觸及了經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境兩大體系，天經(jīng)地義地架起了經(jīng)濟效益與生態(tài)環(huán)境效益之間互相聯(lián)絡(luò)的橋梁。 經(jīng)濟效益觸及和部分的更密切相關(guān)的利益，而環(huán)境效益則聯(lián)系更微觀和久遠的利益。經(jīng)濟效益與環(huán)境效益是對立統(tǒng)一的。后者是前者的自然根底和物質(zhì)源泉，而前者是后者的經(jīng)濟表現(xiàn)形式。 4、u3000雖然逆向物流具有極大的不確定性，可是經(jīng)過信息技能的運用(例如運用條形碼技能、GPS技能、EDI技術(shù)等)能夠協(xié)助企業(yè)大大進步逆向物流體系的功率和效益。因為運用條形碼能夠儲存更多的產(chǎn)品信息，這樣有關(guān)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、出產(chǎn)時刻、資料組成、出售情況、處理主張等信息就能夠經(jīng)過條形碼加注在產(chǎn)品上，也便于對進入收回流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品進行有用及時的追尋。
法制化準則
雖然逆向物流作為工業(yè)而言還只是一個新興工業(yè)，可是逆向物流活動從其來歷能夠看出，它就好像環(huán)境問題相同并非新生事物，它是伴跟著人類的社會實踐活動而生，只不過在工業(yè)化u3000迅猛開展的進程中使這一“暗礁”浮出水面罷了。可是，正是因為人們以往對這一問題的注重較少，所以商場自發(fā)發(fā)生的逆向物流活動不免帶有盲目性和無序化的特色。如我國廢舊家電業(yè)反常火爆，據(jù)分析查詢往往是經(jīng)過對舊家電“穿”新衣來牟取贏利的，這是以侵略廣闊廣闊農(nóng)戶和城市低收入家庭等低收入消費集體的合法權(quán)益為根底的，這亟需政府擬定相應(yīng)的法律法規(guī)來引導(dǎo)和束縛。而具有暴利的“禮品收回”則會滋長糜爛，是違法的逆向物流，應(yīng)堅決予以撤銷。還有廢舊輪胎的收回運用，我國各大城市街區(qū)垃圾箱受損、井蓋丟掉、盜割銅纜等現(xiàn)象就與城市竊鉤者長時刻地逍遙法外不無聯(lián)系，固體廢物私運犯罪活動延伸氣勢,如廢舊機電、衣物及車輛的流轉(zhuǎn)，轎車暗盤等等違法的逆向物流活動都亟需相關(guān)的法規(guī)來束縛。
社會化準則
從本質(zhì)上講，社會物流的開展是由社會出產(chǎn)的開展帶動的，當企業(yè)物流辦理到達必定水平，對社會物流服務(wù)就會提出更高的數(shù)量和質(zhì)量要求。企業(yè)收回物流的有用施行離不開社會物流的開展，更離不開大眾的積極參加。在國外企業(yè)與大眾參加收回物流的積極性較高，在許多民間環(huán)保安排如綠色平和安排（Green Peace）的巨大影響力下，已有不少企業(yè)參加了綠色聯(lián)盟。 進步潛在事端的透明度
逆向物流在促進企業(yè)不斷改進質(zhì)量辦理體系上，具有重要的位置。ISO9001 2000版將企業(yè)的質(zhì)量辦理活動歸納為一個閉環(huán)式活動－－方案、施行、查看、改進，逆向物流剛好處于查看和改進兩個環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩頭。企業(yè)在退貨中暴露出的質(zhì)量問題，將透過逆向物流資訊體系不斷傳遞到辦理階級，進步潛在事端的透明度，辦理者能夠在事前不斷的改進質(zhì)量辦理，以鏟除產(chǎn)品的不良危險。
進步顧客價值
在當今顧客驅(qū)動的經(jīng)濟環(huán)境下，顧客價值是決議企業(yè)生計和開展的關(guān)鍵要素。很多企業(yè)經(jīng)過逆向物流進步顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信賴，然后添加其競賽優(yōu)勢。關(guān)于終究顧客來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時退貨，有利于消除顧客的后顧之慮，添加其對企業(yè)的信賴感及回頭率，擴展企業(yè)的商場份額。假如一個公司要贏得顧客，它有必要確保顧客在整個買賣進程中心情舒暢，而逆向物流戰(zhàn)略是到達這一方針的有用手法。另一方面，關(guān)于供應(yīng)鏈上的企業(yè)客戶來說，上游企業(yè)采納寬松的退貨戰(zhàn)略，能夠削減下流客戶的經(jīng)營危險，改進供需聯(lián)系，促進企業(yè)間戰(zhàn)略協(xié)作，強化整個供應(yīng)鏈的競賽優(yōu)勢。特別關(guān)于過期性危險比較大的產(chǎn)品，退貨戰(zhàn)略所帶來的競賽優(yōu)勢愈加顯著。
下降物料本錢
削減物料耗費，進步物料運用率是企業(yè)本錢辦理的要點，也是企業(yè)增效的重要手法。可是，傳統(tǒng)辦理模式的物料辦理只是局限于企業(yè)內(nèi)部物料，不注重企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及其物料的有用運用，形成很多可再用性資源的擱置和糟蹋。因為廢舊產(chǎn)品的回購價格低、來歷足夠，對這些產(chǎn)品回購加工能夠大幅度下降企業(yè)的物料本錢。
改進環(huán)境行為
跟著人們生活水平和文化素質(zhì)的進步，環(huán)境認識日益增強，消費觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對環(huán)境的希望越來越高。別的，因為不行再生資源的稀缺以及對環(huán)境污染日益加劇，各國都制訂了許多環(huán)境保護法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)則了一個束縛性規(guī)范。企業(yè)的環(huán)境成績已成為點評企業(yè)運營績效的重要目標。為了改進企業(yè)的環(huán)境行為，進步企業(yè)在大眾中的形象，許多企業(yè)紛繁采納逆向物流戰(zhàn)略，以削減產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的耗費。 逆向物流在現(xiàn)階段的顯著特色有：
高度不確定性
逆向物流發(fā)生的地址、時刻及收回品的質(zhì)量和數(shù)量難以預(yù)測，這導(dǎo)致了逆向物流供應(yīng)的高度不確定性，再加上已康復(fù)或再運用產(chǎn)品商場的高度不確定性，使得對收回產(chǎn)品的需求更是難以預(yù)測，因而供需平衡難以把握。相反，正向物流的供應(yīng)依據(jù)體系的需求是能夠操控的。原資料在恰當?shù)臅r刻和地址按必定的數(shù)量和質(zhì)量投入出產(chǎn)是其基本要求，所以正向物流對產(chǎn)品的需求簡直完全由需求方?jīng)Q議，供應(yīng)和需求簡單到達平衡。
運作的雜亂性
逆向物流的康復(fù)進程和方法按產(chǎn)品的生命周期、產(chǎn)品特色、所需資源、設(shè)備等條件不同而雜亂多樣，因而比正向物流中的新產(chǎn)品出產(chǎn)進程存在更多的不確定性和雜亂性。依據(jù)Rogers等在2001年對美國公司的一項查詢，逆向物流的首要活動和功用包含：再制作、修整、再循環(huán)、填埋、再包裝和再處理等內(nèi)容。 Carter等指出，一個公司的逆向物流施行直接被至少四種環(huán)境要素影響，即顧客、供貨商、競賽對手以及政府機構(gòu)，所以公司很難作出有關(guān)康復(fù)方法的戰(zhàn)略決策來高效且經(jīng)濟地運作逆向物流體系。
施行的困難性
逆向物流遍及存在于企業(yè)的各項經(jīng)營活動中，從收購、配送、倉儲、出產(chǎn)、營銷到財政，需求很多的協(xié)諧和辦理。雖然在一些職業(yè)，逆向物流已經(jīng)成為在劇烈競賽中找到競賽優(yōu)勢然后別出心裁的關(guān)鍵要素，可是許多辦理者依然以為逆向物流在本錢、財物價值和潛在收益方面沒有正向物流那么重要，因而分配給逆向物流的各種資源往往缺乏。別的，相關(guān)范疇專業(yè)技能和辦理人員的匱乏，短少相應(yīng)逆向物流網(wǎng)絡(luò)和強壯的信息體系及運營辦理體系的支撐，都成為有用逆向物流施行的妨礙。
