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京東物流反常處理流程
2023/2/21 11:35:57 來(lái)源：貨代軟件公司
內(nèi)容摘要：京東物流反常處理流程如下：1、能夠和客戶聯(lián)絡(luò)洽談撤銷訂單，如客戶贊同撤銷，則能夠經(jīng)過(guò)刪單提懇求。2、商家可發(fā)郵件報(bào)至極郵箱，標(biāo)臘祥錯(cuò)郵箱會(huì)幫忙商家擬定共同的輪侍搏計(jì)劃，并于當(dāng)天工作日回復(fù)商家，留意標(biāo)錯(cuò)郵箱僅供給幫忙擬定處理方案。3、并同步京東客服履行，并不操作刪談?shì)喅?，刪單仍需商家與客戶達(dá)到共同后，...
京東物流反常處理流程如下：1、能夠和客戶聯(lián)絡(luò)洽談撤銷訂單，如客戶贊同撤銷，則能夠經(jīng)過(guò)刪單提懇求。
2、商家可發(fā)郵件報(bào)至極郵箱，標(biāo)臘祥錯(cuò)郵箱會(huì)幫忙商家擬定共同的輪侍搏計(jì)劃，并于當(dāng)天工作日回復(fù)商家，留意標(biāo)錯(cuò)郵箱僅供給幫忙擬定處理方案。
3、并同步京東客服履行，并不操作刪談?shì)喅?，刪單仍需商家與客戶達(dá)到共同后，提交刪單。
4、貨到付款或付出反常，洽談客戶不贊同刪單處理計(jì)劃，申請(qǐng)商家支撐客服團(tuán)隊(duì)介入處理。
5、此場(chǎng)景下請(qǐng)勿自行提交刪單，商家支撐客服收到幫忙懇求后，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)承認(rèn)是否能夠刪單并反應(yīng)至商家處理。
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