1.退貨預(yù)定
從目前國內(nèi)主流電商的退貨流程來看，B2C的電商退貨一般是具有預(yù)定機(jī)制的。每筆退貨單，按慣例流程，均由顧客事前提出退貨請(qǐng)求，經(jīng)電商核準(zhǔn)承認(rèn)，貨品才開端敞開交還。退貨請(qǐng)求的相關(guān)信息能夠作為物流配送（逆向）和物流倉儲(chǔ)的作業(yè)根據(jù)。退貨信息的實(shí)時(shí)傳遞，借助于電商企業(yè)平臺(tái)跋涉與WMS(倉儲(chǔ)辦理跋涉)的接口來完成。B2B的電商退貨可提早約好并制定好退貨方案，以便于物流相關(guān)部分和諧資源進(jìn)行退貨處理。

2.退貨檢驗(yàn)
退回的貨物以單件或拼箱到貨為主，需求逐件檢驗(yàn)，首要依托人力。收貨檢驗(yàn)環(huán)節(jié)包括外包裝檢測(cè)、從紙箱中取出貨品、掃描驗(yàn)貨、從頭整理、清潔、從頭包裝、貼標(biāo)。這是最消耗人力的環(huán)節(jié)，往往成為作業(yè)瓶頸。以女裝退貨（包括各種配件、附件，多件套等）為例，拼裝和辨認(rèn)難度較大，退貨檢驗(yàn)的功率較低。處理上述問題，能夠使用圖片查詢技能，對(duì)無吊牌、無標(biāo)識(shí)等難以辨認(rèn)的樣式及時(shí)精確地查詢到商品信息。

3.退貨的上架存儲(chǔ)
退貨返倉的產(chǎn)品首要分為兩類，一類歸于劣質(zhì)產(chǎn)品，暫存到不合格產(chǎn)品庫區(qū)（如下圖所示）；另一類則是能夠二次出售的產(chǎn)品，別管從頭整理、清潔、從頭包裝、掃描、貼標(biāo)后，進(jìn)行二次上架。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/132691.html B2C電子商務(wù)的退貨物流 意義，分類，特色 好的話會(huì)追