假如產生快遞丟掉的狀況，當事人能夠證明所寄物品的價值的話，快遞公司是應當按托寄物品的實踐價格進行賠償的。

先與快遞公司洽談，在洽談不成功的狀況下，主張保存相關憑據向您地點的顧客維護協會投訴或許托付律師向法院申述，以更好地維護顧客的權益。

快遞企業應留意：

榜首，要將有關補償的規則在快遞運單背書條款頂用較大字號杰出。

第二，收寄快件時應提示用戶貴重物品要保價，并奉告用戶背書條款有關補償的規則。

第三，當快件產生丟掉、損毀等問題時，應趕快與用戶聯絡進行補償，向用戶抱歉并做好補償有關規則的解說作業。

顧客應留意：

榜首，寄遞快件時應仔細閱讀快遞運單背書條款的有關規則，了解有關補償規則。

第二，寄遞貴重物品要挑選諾言好的快遞企業并保價。

第三，應保管好寄遞快件的運單底單，當快件產生丟掉、損毀等問題時，要求企業補償。

擴展材料：

依據《合同法》第40條的規則，供給格局條款一方革除其職責、加劇對方職責、掃除對方首要權力的格局條款無效。快遞單歸于格局合同，假如沒有特別的闡明或提醒，能夠視為對顧客不能具有相應的法律效力，其間革除的約好是無效的。

所以關于《快件運單契約條款》的特別聲明也好，補償約好也好，一旦革除己方職責、加劇對方責任、掃除了顧客的首要權力，格局條款無效，應當依照合同約好處理。

據了解，快遞公司在物流過程中形成顧客所長時間的物品損壞或丟失，對此行為進行補償是快遞公司的嚴重職責，而顧客索賠則是顧客的首要權力。

依據《合同法》第三百一十一條規則：“承運人對運輸過程中貨品的毀損、滅失承擔損害補償職責，但承運人證明貨品的毀損、滅失是因不可抗力、貨品自身的天然性質或許合理損耗，以及長時間人、收貨人的差錯形成的，不承當損害補償職責。”

參考材料來歷：順豐快遞-服務保證

參考材料來歷：百度百科－遞商場管理辦法

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/132335.html 快遞公司丟件怎么辦？