逆向物流(returned logistics)是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)運用的包裝容器從需方返回到供方所構(gòu)成的物品實體活動。比方收回用于運送的托盤和集裝箱、承受客戶的退貨、搜集容器、原資料邊角料、零部件加工中的缺陷在制品等的出售方面物品實體的反向活動進程。 逆向物流的特色：逆向物流作為企業(yè)價值鏈中特別的一環(huán)，與正向物流比較，既有一起點，也有各自不同的特色。二者的一起點在于都具有包裝、裝卸、運送、貯存、加工等物流功用。可是，逆向物流與正向物流比較又具有其明顯的特別性。 1、分散性 換言之，逆向物流發(fā)生的地址、時刻、質(zhì)量和數(shù)量是難以預(yù)見的。廢舊物資流或許發(fā)生于出產(chǎn)范疇、流通范疇或日子消費范疇，觸及任何范疇、任何部分、任何個人，在社會的每個旮旯都在日夜不停地發(fā)生。正是這種多元性使其具有分散性。而正向物流則否則，按量、按時和指定發(fā)貨點是其基本要求。這是因為逆向物流發(fā)生的原因一般與產(chǎn)品的質(zhì)量或數(shù)量的反常有關(guān)。 2、緩緩慢 人們不難發(fā)現(xiàn)，開端的時分逆向物流數(shù)量少，品種多，只要在不斷聚集的情況下才干構(gòu)成較大的活動規(guī)劃。廢舊物資的發(fā)生也往往不能當(dāng)即滿意人們的某些需求，它需求通過加工、改制等環(huán)節(jié)，乃至只能作為質(zhì)料收回運用，這一系列進程的時刻是較長的。一起，廢舊物資的搜集和收拾也是一個較雜亂的進程。這一切都決議了廢舊物資緩緩慢這一特色。 3、稠濁性 收回的產(chǎn)品在進入逆向物流體系時往往難以劃分為產(chǎn)品，因為不同品種、不同情況的廢舊物資常常是稠濁在一起的。當(dāng)收回產(chǎn)品通過查看、分類后，逆向物流的稠濁性跟著廢舊物資的發(fā)生而逐步闌珊。 4、多變性 因為逆向物流的分散性及顧客對退貨、產(chǎn)品召回等收回方針的亂用，有的企業(yè)很難操控產(chǎn)品的收回時刻與空間，這就導(dǎo)致了多變性。 逆向物流的分類 1、按照收回物品的途徑來分 依照收回物品的特色可分為退貨逆向物流和收回逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指下流顧客將不契合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供貨商，其流程與慣例產(chǎn)品流向正好相反。收回逆向物流是指將終究顧客所持有的廢舊物品收回到供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)。 2、依照逆向物流資料的物理特點分 依照逆向物流資料的物理特點可分為鋼鐵和有色金屬制品逆向物流、橡膠制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。 3、按成因、途徑和處置方法及其工業(yè)形狀來分 按成因、途徑和處置方法的不同，依據(jù)不同，逆向物流被學(xué)者們區(qū)分為投訴退貨、終端運用退回、商業(yè)退回、修理退回、出產(chǎn)作廢與次品，以及包裝等6大類別。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/131585.html 企業(yè)逆向物流和逆向物流的界說和特點是什？