物流問答
快遞一向不送到怎樣投訴啊?
快遞在兩天之內不派送,就能夠投訴了。投訴方法如下:
1、電話投訴
這是最快的方法了,在網上查出各大快遞公司的投訴電話后,不要躊躇的撥出去吧,用戶的問題會很快處理的。而被用戶投訴的快遞分點擔任人,一般狀況下將會遭到200元的罰款。
2、微信投訴
現在很多快遞公司都開通了微信渠道。重視他們,然后點擊其間的主張投訴欄目,詳細描述一下你的問題,填寫信息。將很快收到快遞公司的咨詢電話,承認后會對被投訴人作出罰款200元賞罰。
3、快遞公司官網投訴
這個也是按流程操作,進入官網,找到里邊的投訴欄,墨守成規,接著就是等著快遞公司處理。
3、郵政辦理局投訴
郵政業顧客申述專用電話為“12305”(省會區號-12305)。顧客能夠選用電話申述或登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政辦理局網站申述,也能夠選用信件或傳真方式申述。
依據《郵政業顧客申述處理方法》:
第一章xa0總xa0則
第一條xa0為了保護郵政業顧客的合法權益,依法公平處理顧客申述,促進郵政業服務質量的進步,依據《中華人民共和國郵政法》等有關法令、法規,擬定本方法。
第二條xa0郵政業顧客申述處理組織處理顧客對郵政企業和快遞企業服務質量提出異議的申述,適用本方法。
第三條xa0申述處理應當以事實為依據,以法令為準繩,堅持合法、公平、合理的準則。
第四條xa0申述處理組織對郵政業顧客的申述實施調停準則。
第二章xa0機xa0構
第五條xa0郵政業顧客申述處理組織,是指國家郵政局和省、自治區、直轄市郵政辦理局郵政業顧客申述受理中心(以下簡稱國家郵政局申述中心、省郵政辦理局申述中心,總稱郵政辦理部分申述中心)。
第六條xa0郵政辦理部分申述中心應裝備相應人員和根本設備,依法處理顧客申述。
第七條xa0郵政辦理部分申述中心及其人員對觸及國家秘密、企業商業秘密和顧客個人隱私的內容負有保密職責。
第八條xa0國家郵政局申述中心主要職責:
1、擔任全國郵政業顧客申述作業的辦理和監督;
2、協助回答顧客關于郵政服務、快遞事務相關法令、法規、規章及相關規范性文件、服務規范的咨詢;
3、擔任郵政業顧客申述、告發、表彰、批判、主張等相關問題的受理、轉辦、催辦、督辦、回訪、結案等作業;
4、擔任處理政府相關部分轉辦的郵政業服務質量問題;
5、監督查看各省郵政辦理局申述中心對郵政業顧客申述的處理作業,對嚴重服務質量問題會同相關部分依法進行調查處理并予以通報;
6、擔任全國郵政業顧客申述的計算、存檔作業,匯總、剖析全國郵政業顧客申述狀況;
7、擔任起草國家郵政局郵政業顧客申述狀況布告;
8、國家郵政局授權的其他功能。
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