依據《快遞服務》4.4u3000服務時限

快遞服務時限指快遞服務安排從收寄開端，到榜首次投遞的時刻距離。

除了與顧客有特別約好（如偏遠地區）外，服務時限應滿意以下要求：

同城快遞服務時限不超過24小時；

國內異地快遞服務時限不超越72小時。

一起，由國家郵政局發布的《快遞企業等級鑒定管理方法（試行）》方法中規則，全國快遞企業要依照《快遞企業等級鑒定施行細則》進行等級鑒定，已取得等級證書的快遞企業，即將承受全國快遞企業等級鑒定委員會的“年檢”，“年檢”不合格的企業將被撤牌。

《細則》對年業務量、服務滿意度、要點城市間的快件全程時限、按時率、申述率、攬收時限及投遞時限等都做了明確規則，這些都將成為快遞企業評星的規范。

《細則》規定，包含重慶在內的50個要點城市間，快件全程時限72小時按時率要確保在95%以上，這樣才有資歷取得五星級快遞企業。

《細則》將攬收時限的最低時刻設置在2~4小時，也就是說，從顧客打電話給快遞公司，到快遞員上門收件的這段時刻不得超越4小時。

《細則》規則五星快遞企業要在工作日8：00至16：00時段內上門攬收時限不超越2小時。

拓寬材料：

快遞服務是指快遞收寄、運送、投遞單運封裝的、有地址的快件，即快遞服務企業依法收寄并封裝好的函件和包裹的總稱。在向收寄人許諾的時限內將快件或其他不需要貯存的物品送到指定地址，遞交給收件人，并取得簽收的服務方式。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/128928.html 超越規則時刻快遞會被退回嗎