物流問答
國家有沒有規(guī)則快遞公司要多少天送到
國家關(guān)于快遞送達的時刻沒有出臺相關(guān)法令的硬性規(guī)則,可是國家郵政局發(fā)布過一份行業(yè)規(guī)范可做參閱。
依據(jù)《快遞服務(wù)》4.4服務(wù)時限
快遞服務(wù)時限指快遞服務(wù)安排從收寄開端,到第一次投遞的時刻距離。
除了與顧客有特別約好(如偏遠地區(qū))外,服務(wù)時限應(yīng)滿意以下要求:
同城快遞服務(wù)時限不超越24小時;
國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超越72小時。
一起,由國家郵政局發(fā)布的《快遞企業(yè)等級鑒定管理方法(試行)》方法中規(guī)則,全國快遞企業(yè)要依照《快遞企業(yè)等級鑒定實施細則》進行等級鑒定,已取得等級證書的快遞企業(yè),即將承受全國快遞企業(yè)等級鑒定委員會的“年檢”,“年檢”不合格的企業(yè)將被撤牌。
《細則》對年業(yè)務(wù)量、服務(wù)滿意度、要點城市間的快件全程時限、按時率、申述率、攬收時限及投遞時限等都做了清晰規(guī)則,這些都將成為快遞企業(yè)評星的規(guī)范。
《細則》規(guī)則,包含重慶在內(nèi)的50個要點城市間,快件全程時限72小時按時率要確保在95%以上,這樣才有資歷取得五星級快遞企業(yè)。
《細則》將攬收時限的最低時刻設(shè)置在2~4小時,也就是說,從顧客打電話給快遞公司,到快遞員上門收件的這段時刻不得超越4小時。
《細則》規(guī)則五星快遞企業(yè)要在工作日8:00至16:00時段內(nèi)上門攬收時限不超過2小時。
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