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網(wǎng)購狂歡節(jié)物流“給力” 淘寶商城服務(wù)戰(zhàn)略初見成效
當(dāng)淘寶商城在雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)當(dāng)天創(chuàng)下出售33.6億,淘寶商城和淘寶網(wǎng)一共交易額52億的奇觀的時候,許多人都在憂慮物流能否接受這么大的壓力。不過,事實證明,經(jīng)過了上一年雙十一物流“爆倉”的工作后,許多的電商和物流企業(yè)現(xiàn)已在盡最大的努力提早預(yù)備,而從現(xiàn)在的狀況看,應(yīng)該是贊譽更多,電商與物流企業(yè)的盡力也獲得了階段性的成功。
在微博上,許多網(wǎng)友一上班就開端紛紛曬起自己在淘寶商城“雙十一”活動中所“敗”的戰(zhàn)果了。網(wǎng)友“superman亮仔”就在微博上表明,自己“神棍節(jié)”在淘寶商城“敗”的產(chǎn)品現(xiàn)已收到了16件,只差一件就現(xiàn)已到齊了。這個速度不要說在物流壓力山大的光棍節(jié)期間,就算平常這個速度也能算上奇觀了。
名為李浩瀚的網(wǎng)友也表明,自己當(dāng)天下定,第二天就收到貨了,快遞很給力。從微博上許多網(wǎng)友曬戰(zhàn)果的狀況看,更多的網(wǎng)友不止在今日收到了“禮物”,并且大多不止一件。“綠梅煮酒”一到單位就收到5個包裹,“樂家的瓶子”更是現(xiàn)已把雙十一“敗”的零食現(xiàn)已吃掉一半了。
不止大城市物流給力,許多偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)友也在榜首時間享用到了淘寶商城雙十一帶來的貪吃盛宴。“奔馳的輝仔”說,“咱們這偏遠(yuǎn)地區(qū)也到貨了,郵政給力”。“X三君”也在微博上曬到“瘋搶榜首單到貨啦!是茵曼的褲子!要知道咱們是在藝人的廣西的一個大山里的小縣城啊!平常淘寶到貨最快也要四天啊!咱們太激動了!等待其他東西連續(xù)到貨!嘿嘿!商城給力!商城加油!”
許多網(wǎng)友除了曬物流,關(guān)于自己在淘寶商城上“敗”到的產(chǎn)品也拍案叫絕。“k_k康巧云”就說,“在Exull淘寶商城雙11活動買的長筒馬靴到了!很滿足! 竟然是同城發(fā)貨 讓我很意外 今日還特意去專賣店看了這款鞋子 折算之后的價格也要419!哈哈 我只花了192就淘到啦!好開心好開心 期望淘寶多多舉行這樣善解人意滴活動噢”。
據(jù)了解,為了這次雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié),物流現(xiàn)已開緊馬力。申通市場總監(jiān)夏祖彬就在微博上曬出快遞車輛排隊進(jìn)入分撥中心的圖片,并表明“看圖說話,防止給誤傳爆倉!!排隊進(jìn)分撥中心交貨很正常,便是車多點罷了,闡明運力預(yù)備足夠,應(yīng)該值得幸虧!”
有數(shù)據(jù)顯現(xiàn),在包裹量比上一年翻4倍的狀況下,12日當(dāng)天僅北、上、廣、深、杭幾地商品已送達(dá)顧客手里的比率已達(dá)到這幾地總訂單數(shù)的約15%。一起,當(dāng)天這幾地商家一共有超越69%的產(chǎn)品已宣布。
這么好的效果與電商企業(yè)的提前備戰(zhàn),精細(xì)布置的分不開的。據(jù)悉,保證質(zhì)量、提高消費體會是本年淘寶商城雙11首要保證的方針,為此淘寶商城已與商家及物流商提早交流準(zhǔn)備,并擬定了有用的處理方案。
早在8月份,淘寶商城就開端與快遞企業(yè)交流,并與申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐等9家快遞企業(yè)現(xiàn)已達(dá)到協(xié)作,這些企業(yè)將全力保證雙11大促的貨品運送。
這9家快遞公司已從9月份開端分配資源,保證淘寶商城雙11貨品能及時送達(dá)顧客手里。據(jù)不完全統(tǒng)計,這些快遞企業(yè)一共調(diào)集約4萬名快遞員,超越 700輛快遞車專門擔(dān)任雙11大促的貨品運輸。一起,在貨品分揀中心建立超越300條雙11貨品運送綠色通道,并組成超越2000人的客服團(tuán)隊處理顧客貨單服務(wù)問題。
淘寶商城將與快遞公司對商家備貨狀況、產(chǎn)品預(yù)處理狀況做數(shù)據(jù)和信息上的互通和同享,一起也將將雙11預(yù)計會發(fā)生的訂單散布區(qū)域和訂單預(yù)估數(shù)量提早共享給快遞公司,讓快遞公司對一些單薄的配送網(wǎng)點提早做好相應(yīng)的預(yù)備,以便在雙11期間可以供給愈加高效的分揀、提貨和配送服務(wù)。
此外,在網(wǎng)購狂歡節(jié)前三天,國家郵政局招集國內(nèi)快遞業(yè)巨子們舉行閉門會,專門就“應(yīng)對11月11日網(wǎng)購促銷活動”作局勢交流,期間淘寶商城也共享了對上一年狂歡節(jié)的數(shù)據(jù),并作了相關(guān)預(yù)警。業(yè)內(nèi)人士估量,我國整個快遞業(yè)調(diào)集了40萬快遞員在備戰(zhàn)淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)。
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