運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面檢驗(yàn)。
新規(guī)內(nèi)容如下：
1、快遞員回絕送貨上門、走漏寄件人隱私等行為都將遭到處分；
2、運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面檢驗(yàn)。這意味著，快遞員回絕送貨上門歸于違反規(guī)矩；
3、鼓舞多個(gè)運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)同享結(jié)尾服務(wù)設(shè)施，為用戶供給快捷的快遞末端服務(wù)。鼓舞和引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)選用先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)自動(dòng)化分揀設(shè)備、機(jī)械化裝卸設(shè)備、智能結(jié)尾服務(wù)設(shè)施、快遞電子運(yùn)單以及快件信息化辦理體系等的推廣使用；
4、在寄件方面，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并掛號(hào)身份信息。寄件人回絕供給身份信息或許供給身份信息不實(shí)的，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)不得收寄；
5、走漏寄件人隱私方面，除有關(guān)部門依照法令對(duì)快件進(jìn)行查看外，任何單位或許個(gè)人不得不合法查看別人快件。任何單位或許個(gè)人不得私自開拆、藏匿、毀棄、倒賣別人快件；
6、快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)矩確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)；對(duì)未保價(jià)的快件，按照民事法令的有關(guān)規(guī)矩確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)。鼓舞保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失補(bǔ)償職責(zé)險(xiǎn)種，鼓舞運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投保。
法令依據(jù)：
《快遞暫行條例》第二十五條u3000
運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面檢驗(yàn)。
《快遞暫行條例》第二十八條u3000
運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施快件寄遞全程信息化辦理，發(fā)布聯(lián)系方式，確保與用戶的聯(lián)絡(luò)疏通，向用戶供給事務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，能夠向運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投訴，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并奉告用戶。

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