1、12305投訴快遞不送貨上門，快遞公司會(huì)有什么處分，12305會(huì)郵政投訴電話，假如被投訴后罰多少錢會(huì)依據(jù)告發(fā)的問題來訂罰款的多少，假如發(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)有違法快遞服務(wù)規(guī)范的狀況，會(huì)罰款5000元以上30000元以下，假如情節(jié)比較輕，有或許僅僅做一個(gè)口頭正告不做罰款處理，假如是情節(jié)比較嚴(yán)峻有或許會(huì)被總公司撤銷加盟資歷。關(guān)于近兩年投訴12305比較多的快遞不送上門的問題，法律界人士表明不送貨上門的歸于違規(guī)行為，顧客能夠撥打投訴熱線12305，只需核實(shí)企業(yè)或快遞員確實(shí)違規(guī)，相關(guān)部分會(huì)依法對(duì)其定性處置。

2、快遞員12305投訴后會(huì)有什么處分，顧客投訴快遞員后被罰多少錢，有快遞員表明罰款50元，有的快遞員會(huì)罰款100元，還有位快遞員因丟件問題跟顧客產(chǎn)生肢體沖突后會(huì)罰款200元，還有更嚴(yán)峻的快遞員被投訴后直接被辭退了，所以12305投訴后會(huì)罰款快遞員多少錢也是依據(jù)投訴的事情來判別，一般投訴的時(shí)分最低扣除的是50元錢。現(xiàn)在許多快遞員表明工作量比較大，薪資也低，一般在得到顧客贊同的狀況下都挑選將快遞放在菜鳥驛站，提早打個(gè)電話奉告下，一般就不會(huì)收到12305的相關(guān)投訴了。

3、12305投訴后幾天處理，一般向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后15個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。顧客申述應(yīng)契合以下條件：
（1）、申述人是與申述案子有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；
（2）、有清晰的被申述人；
（3）、有詳細(xì)的事實(shí)依據(jù)；
（4）、向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后30日（世界事務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營(yíng)者處理和答復(fù)不滿意的；
（5）、顧客申述時(shí)，要供給自己名字、電話號(hào)碼、通訊地址、郵政編碼、被申述人稱號(hào)、地址，申述懇求、理由、相關(guān)依據(jù)、申述日期；
（6）申述人應(yīng)當(dāng)在申述事情產(chǎn)生之日起一年內(nèi)提出申述。

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