快遞超越7天能夠投訴。依照規則，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算完全延誤時限。顧客應獲延誤補償，補償為革除本次服務費用（不含保價等附加費用），因為延誤導致內件直接價值丟失，應依照快件丟掉或損毀進行補償。依據現在國家相關法規規則，超時限，快遞公司應無條件補償寄件人丟失。一起，假如快遞延誤對收件人形成了丟失，收件人可申請洽談取得相應補償。
《快遞暫行條例》
第二十八條，運營快遞事務的企業應當實施快件寄遞全程信息化管理，發布聯系方式，確保與用戶的聯絡疏通，向用戶供給事務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，能夠向運營快遞事務的企業投訴，運營快遞事務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并奉告用戶。

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