首要和賣(mài)家旺旺溝通，不要光打電話(huà)，要讓聊天記載里有快遞送錯(cuò)貨的文字記載。然后錯(cuò)件用順豐到付運(yùn)費(fèi)件退回。要求賣(mài)家從頭發(fā)貨，假如時(shí)刻久了要主動(dòng)承認(rèn)了，就要求賣(mài)家延伸時(shí)刻，假如賣(mài)家不延伸承認(rèn)收貨時(shí)刻就去點(diǎn)擊請(qǐng)求退款。要有請(qǐng)求淘寶客服介入舉證的預(yù)備，但你這個(gè)應(yīng)該是職責(zé)方清楚明晰的買(mǎi)賣(mài)，沒(méi)有問(wèn)題的。

《快遞商場(chǎng)管理辦法》第三章快遞服務(wù)第二十條：在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）產(chǎn)生延誤、丟掉、損毀和內(nèi)件不符的，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照與用戶(hù)的約好，依法予以補(bǔ)償。

1、持續(xù)找快遞公司，奉告事情原因，是快遞公司的問(wèn)題，要求他們解決問(wèn)題。可以要求其承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。

2、要求快遞公司聯(lián)絡(luò)寄錯(cuò)的快件，原件退回，之后再?gòu)念^發(fā)到正確的目的地。

3、你在發(fā)快件的時(shí)分，應(yīng)該手里有一張底單。只要你自己手底單上的，收件信息沒(méi)有填錯(cuò)，而由于快遞公司貼錯(cuò)單，導(dǎo)致快件發(fā)錯(cuò)，丟失當(dāng)然該由快遞公司擔(dān)任補(bǔ)償。

誤索賠：

2012年5月1日起，快遞服務(wù)系列國(guó)家規(guī)范正式施行。該規(guī)范規(guī)則，同城3天、異地7天快遞還沒(méi)有到就算完全延誤，可向快遞企業(yè)索賠。

2012年5月28日起， 網(wǎng)上購(gòu)物遭受送貨難，節(jié)假日上門(mén)送貨不準(zhǔn)點(diǎn)，超3天未送達(dá)每件快遞最高賠10元。由我國(guó)快遞協(xié)會(huì)牽頭，全國(guó)9大快遞企業(yè)與國(guó)內(nèi)最大電商網(wǎng)購(gòu)渠道，天貓簽署戰(zhàn)略協(xié)作協(xié)議，共同打造電商社會(huì)化物流新規(guī)范。

2012年5月28日，簽署戰(zhàn)略協(xié)議的包含國(guó)內(nèi)EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上全面涵蓋了國(guó)內(nèi)物流的一線(xiàn)陣營(yíng)，其快遞事務(wù)量占整個(gè)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)快遞商場(chǎng)份額超越90%。

協(xié)議包含即日起注冊(cè)的超越5000多條城市間線(xiàn)路的“次日達(dá)”與近4000條的“1～3日限時(shí)達(dá)”服務(wù)。如未送達(dá)，將補(bǔ)償顧客5～10元快遞費(fèi)。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/125824.html 淘寶購(gòu)物，順豐快遞把快遞單貼錯(cuò)，導(dǎo)致我收到的貨不對(duì)怎么辦。