物流客服的作業(yè)責任2017-12-03 12:18 | #4樓

篇1：物流客服作業(yè)責任

01、擔任并和諧到站物資的收取和外發(fā)車皮的外運，擔任貨運費用的報銷和付出并樹立相應(yīng)的臺帳

02、擔任和諧并完結(jié)產(chǎn)品的轎車運送，擔任安排轉(zhuǎn)移裝卸作業(yè)、并擔任轉(zhuǎn)移辦理

03、擔任編制火車車皮方案和轎車運送方案并擔任詳細施行，擔任鐵路專線的保護辦理和自備罐車的辦理

04、擔任車輛調(diào)度和車輛的安全作業(yè)，擔任卡車駕駛員和叉車工的安全和技術(shù)訓練，擔任運送設(shè)備保護保養(yǎng)辦理及擔任和諧修理作業(yè)

05、幫忙上級施行對下級的辦理和考評

06、擔任運送成本剖析及操控

07、完結(jié)上級安排的其它作業(yè)

二：

擔任幫忙做好客戶的來訪接待作業(yè);仔細完結(jié)公司對其相應(yīng)崗位擬定的方針使命。 擔任開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫忙客戶查詢貨品信息

擔任開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并幫忙溝通商洽。

每日仔細詳實的向部門經(jīng)理報答當日作業(yè)狀況并幫忙當日作業(yè)報表的填寫。

擔任與客戶的聯(lián)絡(luò)，依據(jù)客戶的要求和規(guī)劃狀況，及時精確的將有關(guān)信息材料交回公司填寫好規(guī)劃工單。

將客戶的重要狀況、要求及主張要敏捷上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。 仔細完結(jié)公司其他暫時交辦的使命。

三：

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、供給聯(lián)想所需求的貨品暫存報表。

3、和諧送貨司機與客戶之間反常問題。

4、供給客戶咨詢的貨品信息。

5、破損貨品的處理。

6、與客戶預(yù)定送貨的相關(guān)事宜(體系、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導入、保護(體系)

8、其他作業(yè)。

四：

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、遵從安排服從分配、保存公司秘要、作業(yè)積極主動、仔細、靈敏、謹慎、立異。

2、接單：接到電話尋價問詢對方公司名稱、名字，最終要求對方留下聯(lián)系方式，以便往后溝通。問詢對方產(chǎn)品品名、歸于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄理解之后，依據(jù)咱們現(xiàn)有的資源，其時能報價的，其時報價，假如其時不能報價的，告知客戶咱們需求對產(chǎn)品進行剖析，對間隔進行丈量，稍后給他回電報價，(依據(jù)尋價的狀況)不管價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/121336.html 三方物流客服的作業(yè)責任是什么