假如是物流公司形成的損壞，那應該是是補償由物流公司承當，由于不是賣家的錯，也不是賣家的錯，是物流公司在運送途中導致的產品損壞。補償分配的話，一般也便是賣家收到物流公司的補償。買家沒有得到補償，然后賣家從頭發貨。

正規的網絡商家依照相應的時間段都是答應在線請求退貨退款的，假如呈現一些不愿意退貨退款的商家那大多是由于不正規或是不了解渠道法律法規，在網購時一定要認準幾個正規點：

1、此商家是否加入了一些消保或是保證服務。

2、此商家是否加入了運費險。

3、此商家店肆產品是否不止一種。

4、此商家的服務速度仍是能夠過關的。

5、此商家品頁或是點評是否相對實在等。

理賠流程：

1、買家建議退款時選擇需求退貨，在淘寶網輸入退貨品流單號，將購買的貨品經過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨品后承認退款。

3、保險公司在退款完結72小時內核實買家丟失，承認丟失產生無誤后將理賠金錢支付到買家支付寶帳號。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/11870.html 淘寶退貨過程中快遞公司將貨品損壞，賣家拒收，不愿退款給我，怎么處理？