跟著現代社會專業分工和經營辦理現代化的逐漸開展，物流專業人員應在質量辦理體系思維指導下，使物流技能和質量辦理技能彼此交融、開展，在物品交易流轉的進程中樹立一個一起的言語和渠道，這是現代物流國際化和物流企業進入國際市場的必然挑選。全員參加。要確保物流服務質量，就觸及物流活動的相關環節、部分和人員，需求各方嚴密合作，一起努力。物流質量辦理的全員參加正是由物流辦理活動的綜合性、物流質量問題的重要性和雜亂性決議的。 全程操控。物流質量辦理是對物品的包裝、貯存、運送、配送、流轉加工等若干進程進行的全進程辦理，一起又是對物品在社會再生產全進程中進行全面質量辦理的重要表現。在這一進程中，有必要一環緊扣?環地進行全進程辦理才干確保終究的物流服務質量，到達物流辦理質量方針的操控要求。 全面辦理。影響物流服務質量的要素具有綜合性、雜亂性，加強物流服務質量辦理就有必要全面剖析各種相關要素，掌握內涵規則。物流服務質量辦理不只辦理物流方針自身，并且還辦理物流作業質量和物流工程質量，終究對本錢及交貨期起到辦理效果，具有全面性。 全體開展。物流質量辦理有必要從體系的各個環節、各種資源以及整個物流活動的彼此合作和彼此和諧做起，只要物流質量辦理的全體開展和全面運作才干終究完成物流辦理方針。 在物流運營企業中都存在大大小小、犬牙交錯的進程，然后構成雜亂的進程網絡。為便于辦理，杰出首要進程，應理順和簡化進程網絡及其接口，按先后次第有條有理地將其擺放起來。辨認需要及鑒定這些需求，是否在各個階段得到滿意。這些進程組成了影響質量、相互效果的各種活動的根本構成。也就是說，從市場調研、產品服務供給進程到服務供給等，組成了物流企業質量環的根本結構。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/118684.html 怎樣和諧物流質量管理過程中人員與技能的的聯系