物流問答
順豐快遞次日抵達不了能夠投訴嗎
一，間隔，市內(nèi)市外，省內(nèi)省外的時刻是不一樣，省外正常要第2天或第3天才能到
二，貨品約束，有些約束型產(chǎn)品，比方產(chǎn)品有鋰電池，不能走空運，只能走陸運的話，正常是要2-3天以上才能到
三，大件貨品，大件貨品假如體積過大，數(shù)量過多，順豐還要另外派專車去送，時刻要比正常的時刻多出半響左右時刻
四，氣候狀況，假如氣候狀況欠安，也是會推延派送時刻的
五，特別條款，如等告訴派送，簽定回單等狀況，也是會比較晚的
超時退費派送服務確保及免責條款
一、超時退費派送服務確保條款
當經(jīng)本公司托運快件的送達時刻超越了本公司許諾的退費時效時，您能夠請求抵免運費，經(jīng)我司承認不屬于免責條款范圍內(nèi)的，關于月結(jié)客戶，本公司將在下一期月結(jié)金錢中抵免等額運費，關于現(xiàn)金客戶，超時運費可用于抵免新快件的運費。該條款適用以下約束：
本條款僅適用于挑選本公司規(guī)范快遞、本日件產(chǎn)品服務的月結(jié)及現(xiàn)金客戶，不適用于挑選本公司普貨、順豐特惠及其它產(chǎn)品的客戶。客戶可登錄本公司官網(wǎng)查詢各類產(chǎn)品介紹。
本超時退費服務只限于國內(nèi)互寄快件（不含臺、港、澳區(qū)域），因為受海關清關的不確定因素影響，進出口快件均不享受此確保。
本條款只限第一次派送時有用，如果第一次派送時收方客戶處無人簽收或拒收，再一次派送時則不受此確保。
本條款只適用于付款人付出的運費，不適用于稅金及包含附加事務費用在內(nèi)的其它費用。其間附加業(yè)務費用是指本公司運單正面“附加事務類型/增值服務”欄下對應的服務費用。
每票快件之運費退回以一次為限。若為一票多件的快件，本超時退費確保適用于該票的每一件。如送件延誤并未發(fā)生在該票件的一切快件，則運費退回或抵扣的金額以受影響快件之運費為限。
關于在我國陰歷新年、國慶節(jié)、中秋節(jié)假日之前十天至該等節(jié)假日假期之后的第一個工作日期間承運的快件不供給超時退費服務，關于在我國元旦、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)假日之前三天至該等節(jié)假日假日之后第一個工作日期間承運的快件不供給超時退費服務，關于在十一月十一日、十二月十二日當天至之后第七個工作日期間承運的快件不供給超時退費服務。其間承運是指寄件或派件。
估計星期六、周日送達的快件不提供超時退費服務。
受資源不穩(wěn)定要素影響，新疆區(qū)域寄出和寄往新疆的快件不供給超時退費服務。
收件地址在貨倉、碼頭、機場等較偏遠區(qū)域或手續(xù)繁瑣區(qū)域，超時退費時刻需添加工作日核算。
月結(jié)客戶的運費退回只適用于運費付款方賬戶，現(xiàn)金客戶抵免只適用于運費付款方。
一切客戶須遵從本公司運單反面的順豐速運《快件運單契約條款》。
月結(jié)協(xié)議還有規(guī)則的，以月結(jié)協(xié)議條款為準。
二、超時退費服務免責條款
當呈現(xiàn)以下狀況時，本公司不承當賠付職責：
因本公司無法控制之原因形成貴方所郵寄快件的延誤，包含但不限于：空難、氣候、機械故障、公敵行為、戰(zhàn)役、停工、騷動、政府行為、海關或許國家檢疫部分的行為、交通管制、航班延誤或撤銷、交通事故或交通擁堵等不可抗力事情。
客戶供給的收件地址不詳、地址過錯、無詳細收件人或聯(lián)系電話過錯而導致派送延誤的快件。
托寄后因為客戶本身原因提出更改運單付款方法、收件地址、收件人或更改派送方法等運單內(nèi)容的快件。
因寄件客戶虛報或成心隱秘托寄物內(nèi)容（如禁寄品）、價值而導致安檢查驗、查扣的快件。
客戶要求退回的快件（發(fā)生運費的在外）或快件中含有危險性物品的快件。
航空違禁品、手機、電子類產(chǎn)品、易碎品等因航空安檢查驗導致無法正常配載航班或改走陸路運送的快件。
單票快件的分量大于60公斤（含60公斤），或體積超越80厘米×80厘米×80厘米的快件。
挑選自取件、等告訴派送、代收貨款、部分簽收、守時派送、轉(zhuǎn)寄服務、虛擬地址、便利店、順豐站個性化服務的快件及簽單返還快件。
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